la comunicacion entre las empresas

La comunicación de las empresas:………………………………………………...pag3
Comunicación formal……………………………………………………………………..pag4
Comunicación ascendente………………………………………………………………pag4
Comunicación descendente…………………………………………………………….pag5
Comunicación horizontal…………………………………………………………………pag6
Comunicación oblicua……………………………………………………………………..pag7
Comunicación informal……………………………………………………………………pag7
Comunicación noverbal………………………………………………………………….pag9
Comunicación oral…………………………………………………………………………..pag10
Comunicación escrita……………………………………………………………………..pag12
Etapas del proceso de comunicación………………………………………………pag14
Canales y medios…………………………………………………………………………….pag16
Redes de comunicación…………………………………………………………………..pag19
Tipos de redes………………………………………………………………………………..pag21Bibliografía…………………………………………………………………………………….pag25
La comunicación en las empresas

Dentro de la empresa nos encontramos con diversos tipos de comunicación:

* En cuanto a su ámbito:
- Interna, que enlaza los distintos niveles jerárquicos y departamentos. Puede ser ascendente, descendente u horizontal.
- Externa, que enlaza la empresa con el entorno.

* En cuanto a su grado de formalismo, puede ser:
- Formal, la establecida oficialmente por la empresa u organización encuanto a momentos, canales, estructuras, redes, etc.
- Informal, la que se encuentra fuera de las reglamentaciones de la empresa y puede producirse tanto dentro como fuera de ella y del horario de trabajo. Surge de las relaciones espontáneas, por afinidad, que se establecen entre las personas.


Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de undeterminado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

a)Comunicación ascendente:
La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización. Este tipo de comunicación tiene las siguientes ventajas:
- Permite saber a los directivos lo que funciona y los que no funciona en la empresa.
- Se conoce con detalles el estado de motivación de lostrabajadores.
- Acercamiento del directivo con sus empleados.
- Disminuye las presiones de trabajo y la tensión en las relaciones interpersonales.
Este tipo de comunicación se puede hacer por:
* Reuniones periódicas
* Entrevistas personales: charlas o reuniones de carácter informal.
* Buzón de sugerencias
* Política de puertas abiertas

b) Comunicación descendente:
Es la dimensión de canalesformales más frecuentemente estudiada Son los mensajes que van desde el nivel jerárquico superior hacia los empleados de los niveles subordinados.
Este tipo de comunicación tiene las siguientes ventajas:
* Proporciona la información precisa a los trabajadores: que deben de hacer, como la tiene que hacer y que se espera de ellos.
* crea un respecto con el superior y genera confianza con losdemás miembros.
Y los siguientes problemas:
* Sobrecarga de Mensajes: Los empleados llenos de información la menosprecian.
* Filtración: Exceso de desconfianza entre superiores y empleados, tienden a obstaculizar y a interpretar mal la comunicación.
Este tipo de comunicación se puede hacer por:
* Reuniones de formación.
* Entrevistas personales
* Cartas personales

c) Comunicaciónhorizontal:
Es el intercambio lateral de mensajes. Se da entre personas que se encuentran a un nivel semejante dentro de la organización. Este tipo de comunicación tiene las siguientes ventajas:
- Crea un ambiente e trabajo común.
- Es más efectiva que la comunicación vertical (ascendente o descendente).
- Genera confianza y amistad entre los...