La Comunicacion Resumen Tema 17 Administracion

La comunicación
Objetivos:
* Describir el propósito de la comunicación y el proceso de comunicación básico.
* Explicar el flujo de la comunicación en una organización.
* Describir las características de la comunicación escrita, oral y no verbal.
* Identificar barreras e interrupciones en la comunicación y sugerir enfoques para mejorarla.
* Comprender el rol de los medioselectrónicos en la comunicación.

Propósito de la comunicación

El propósito de la comunicación en una empresa es tener información disponible para actuar o facilitar procesos de cambio, influir la acción hacia el bienestar de la empresa.

La comunicación es esencial para el funcionamiento interno de las empresas por que integra las funciones gerenciales.

1 para establecer y determinarlas metas de una empresa.
2 para desarrollar planes de logro.
3 organizar los recursos humanos y otros de manera más eficiente y efectiva.
4 seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de una organización.
5 Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.
Controlar el desempeño.

Proceso de comunicación

Emisor del mensaje: Lacomunicación empieza con el emisor, que tiene un pensamiento o una idea que luego se codifica de manera que pueda ser comprendida por el receptor.

Uso del canal para transmitir un mensaje: la información es luego transmitida por un canal que enlaza al emisor con el receptor el mensaje puede ser oral o escrito y su transmisión atreves de un memorándum, computadora, teléfono, telegrama, correoelectrónico, televisión u otros medios digitales.

El Receptor del Mensaje: el receptor debe estar dispuesto para a la recepción del mensaje para poderlo decodificar en pensamientos.

Decodificación: es el proceso en el que el receptor convierte el mensaje en pensamientos.

Ruido: Es cualquier cosa tratase del emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la comunicación.

Realimentación dela Comunicación: Sirve como un verificador de efectividad de la comunicación.

Flujo de la comunicación en una organización

La comunicación fluye en varias direcciones. Hacia abajo, hacia arriba y cruzada los problemas se presentaran si la comunicación solo fluye hacia abajo.

La comunicación descendente: Es la que fluye de personas en los más altos niveles a los inferiores en la jerarquíaorganizacional.

La comunicación ascendente: Viaja de los subordinados a los superiores y sube por la jerarquía organizacional.

La comunicación cruzada: Combina el flujo horizontal de información (entre persona del mismo nivel organizacional o a uno similar) y el flujo diagonal de información entre persona (Entre personas de diferentes niveles que no tienen informaciones de reporte directasentre ellas.

Ombudsman: persona que investiga las preocupaciones de los empleados, proporciona un valioso enlace de comunicación ascendente.



Características de la comunicación Escrita, Oral y No verbal

Comunicación Escrita:
1 Tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y defensas legales.
2 Puede Promover uniformidad en política y procedimiento en algunos casosreducir costos.
3 Pueden crear montañas de papel o perderse en la bandeja de entrada de un correo electrónico.
4 Pueden que no brinden retro alimentación inmediata.
5 Pueden tomar largo tiempo saber si un mensaje ha sido recibido y entendido de manera apropiada.

Comunicación oral:
1 Puede ser formal o informal y planeada o accidental.
2 Hace posible el rápido intercambiocon realimentación inmediata.
3 Las personas pueden hacer preguntas y aclarar punto
4 En una interacción frente a frente el efecto puede ser notado.
5 Pueden ser costas en termino de tiempo y dinero.

Comunicación no verbal:

I Incluye expresiones faciales y gestos corportsles

Barreras e interrupciones en laComunicación:
Los problemas de comunicacion a menudo son síntomas...