La comunicacion

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ACTIVIDAD SEMANA 2

En esta actividad aprendimos a cómo tratar a las personas o clientes en nuestra vida cotidiana ya que nosotros por el solo hecho de estar estudiando servicio al cliente nosvemos en la necesidad de tener buenos conocimientos de cualquier inquietud que tienen nuestros clientes ya que por se parte de la línea de atención al cliente de nuestras empresas aprendemos día a día.Lo único claro que tengo es que nosotros de la misma forma que tratamos a las personas a si mismo nos trataran cuando no acerquemos a alguna parte a pedir una orientación de lo que estamos buscando.Tengo por experiencia cuando trabajaba en atención al cliente en el área del SISBEN ya para los que conocen es uno de los mejores campos para aprender a tratar a las personas ya que no todosllegan la mejor intención de dialogar o solicitar una información, pues en este campo nos encontramos con personas agresivas o con un tono de voz bastante fuerte y tenemos que tener la mejor disposiciónpara intentar hablar con las personas, por mi parte es un poco complicado ya que mi genio es bastante fuerte pero vuelvo y lo repito trabajar allí me sirvió bastante porque pude controlarme bastante.Hoy en día mi forma de expresarme ante el cliente es diferente ya que tengo más tolerancia y se cómo responder ante cualquier inconveniente con un cliente

Una de las funciones del personal delservicio al cliente es resolver las inquietudes y problemas que se presenten

Yo trabajaba hace mas de 2 años en una entidad del Distrito la cual manejaba la parte de salud una persona llegopreguntando insistentemente sobre una solicitud que el me había hecho del cual yo estaba encargada de servicio. yo le explique calmadamente las veces que fueran necesarias al cliente que debía acercarse a ladirección que estaba en la orden para que le orientaran de mejor manera porque yo no tenia ningún conocimiento del tramite, finalmente el señor entendió lo que le estaba explicando, dio las gracias...
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