La comunicacion

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Bogotá 22 de junio de 2010

Servicio al Cliente Mediante Comunicación Telefónica

Las relaciones laborales y profesionales son fundamentalmente un acto de relación comunicativa es verdad yaque por este medio podemos expresar todo lo que sentimos simplemente debemos actuar con respeto y entender que nadie es igual a nadie y todos vemos la vida de diferentes puntos de vida

1.Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana.

Gracias al contenido que leí de la guía lacomunicación, pienso que ahora puedo expresarme mejor interactuar con mis compañeros de trabajo hablar con más seguridad y confianza por lo tanto busque el momento oportuno para tener una conversaciónde trabajo positiva aprendí a escuchar y pienso que me fue muy bien.

2. Identifique los factores que me ayudaron a la eficacia de la conversación.
Fueron muchos los factores que me ayudaronya que pienso que no me hacia entender pero ahora son mucho mejores mis conversaciones
.Tener conocimiento de si mismo
.Seguridad y confianza sentir que de lo que uno está hablando está seguropara poderle transmitir lo mismo a la otra persona
.Saber escuchar se nos hace más simple comunicarnos en el mundo
De hoy pienso que si escucháramos a las personas que nos rodean tendríamos másoportunidades tanto en nuestra vida afectiva como en nuestro ámbito laboral para poder recibir, interpretar, comprender y asimilar un mensaje que puede ser la única oportunidad en nuestras vidas.Podemos hacer preguntas pertinentes en una conversación esto puede estimularla esto es mejor que quedarse en silencio todo el tiempo así le podemos dar a entender a la otra persona que nos interesael tema.
.Tener una atención consiente y sostenida nos ayudara a cada día ser profesionales y ser capaces de sobreponernos a cualquier distractor
.Tener claridad sobre sobre el asunto que...
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