la comunicación empresarial y las relaciones públicas.

Informe de servicio al cliente.
Código: 559007
Dirigido a: Santiago Revueltas.
Dirigido por: Ingrid Meneses Cantero.
Tema: la comunicación empresarial y las relaciones públicas.
1. La comunicación empresarial y las relaciones públicas.

Lo primero que se debe resaltar sobre la comunicación empresarial es que esta es necesaria para cada individuo como profesional, ya que de esta manerase puede desempeñar con eficiencia y a su vez interactuando con otras personas para poder lograr lo que se proponen, logrando así el éxito empresarial.
Tanto la información como la comunicación hacen parte de la comunicación empresarial, para ello las definiré brevemente.
La información surge como antídoto a la incertidumbre, a medida que la información aumenta los niveles de incertidumbredisminuyen y viceversa, mientras que la comunicación es toda aquella que contiene una información.
En otras palabras la comunicación empresarial está conformada por la comunicación e información, ya que esta es el conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización.
Los objetivos que tiene la comunicación empresarial son los siguientes:
Establecer relaciones y darnos aconocer como ser social.
Ayudar a resolver diferencias.
Expresar opiniones, sentimientos y experiencias.
Lograr relaciones interpersonales satisfactorias.
Esto quiere decir que el objetivo de la comunicación empresarial es principalmente la calidad humana entre sus trabajadores, que se brinden apoyo mutuamente y que traten de comprenderse a nivel tanto emocional como laboral, todo esto paraevitar trastornos a nivel laboral y productivo.
Existen diferentes tipos de comunicación en una empresa tales como:
Sensibilización.
Informal.
Formal.
Ascendente.
Descendente.
Asertivo.
Esto con la finalidad de que haya libertad al momento en que las personas den sus opiniones, sin importar su edad, sexo o cualquier otra diferencia.
En la comunicación empresarial, también intervienen:
Lacomunicación oral.
Directa.
Diferida.
Externa.
Individual.
Colectiva.
Aceptaciones.
El proceso comunicativo puede considerarse como un circuito donde cada uno de los elementos que intervienen lo hacen dinámico y flexible.
En el proceso comunicativo actúan los siguientes elementos.
Emisor.
Mensaje.
Canal.
La retroalimentación.
Los efectos de la comunicación surgen como resultado detrasmisión de los mensajes, la efectividad de un proceso comunicativo es responsabilidad de los participantes, ya que el eficiente desempeño de cada uno es fundamental.
Las funciones de de las comunicaciones empresariales significan la contribución a fin de mantener la estabilidad o equilibrio de la organización, las cuales pueden mirarse desde dos enfoques: uno, dentro del contexto de la relaciónentre el superior y el subordinado, y otro en totalidad de la organización donde se establecen funciones generales:
Función de producción.
Función de innovación.
Función de mantenimiento.
La comunicaciones empresariales, se clasifican en externas e internas de estas se parte para todas las demás.
Relaciones públicas.

Es el conjunto de actividades de comunicación persuasiva efectuados porcualquier organización, para crear y mantener las diferentes relaciones publicas ya que estas constituyen el arte para lograr que la compañía resulte agradable a sus empleados y clientes y a su vez que se genere respeto.
Los elementos más importantes de las relaciones públicas son las políticas, procedimientos, investigación y acción.
Es importante mencionar que el objetivo de las actividades derelaciones públicas en la comunicación es la persuasión y por ello esta debe ser el resultado de la actividad de las relaciones públicas.
En las relaciones públicas la comunicación se refiere al proceso que hace posible la interacción de las personas con los grupos sociales con respectos de los hechos, el grupo social como tal y sus relaciones, para llegar a un entendimiento mutuo.
Las...