la conquista espiritual

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
• La Comunicación Institucional es aquella que se realiza de modo organizado por una institución y dirigida a las personas y grupos del entorno social donde realiza su actividad. Su objetivo es establecer relaciones de calidad entre la institución y los públicos a los que se dirige, dándose a conocer socialmente y proyectando una imagen pública adecuada a sus fines yactividades.

• Resulta muy común encontrar bibliografía que utiliza a los términos “Institucional” y “Corporativa” como supuestos sinónimos. Esto sucede dado que en Iberoamérica en general y en Francia particularmente, el término institucional se utiliza para denominar solo a entidades públicas, mientras que el vocablo “cooperante” utilizado en el mundo angloparlante resultaba más adecuado parareferirse a la comunicación profesional en las organizaciones que tienen por objetivo principal el lucro, es decir empresas.

• Hecha esta aclaración “semántica”, podemos decir que la Comunicación Institucional o Corporativa es tradicionalmente definida como:

• “El conjunto de operaciones de comunicación llevados a cabo por instituciones (empresas, asociaciones, administraciones públicas,partidos políticos) con el propósito de hacerse conocer o de mejorar su imagen” (Westphalen y Piñuel 1993).

• “El término Comunicación Corporativa posee una cierta polisemia ya que en sentido estricto, debería abarcar a la totalidad de las comunicaciones de la empresa. No obstante, el sentido con el que hasta ahora lo he venido utilizando y de nuevo reitero es el de la comunicación de lapersonalidad de la empresa hacia el exterior” (Villafañe, J. 1993).

• La Comunicación Institucional o Corporativa hace posible que las organizaciones puedan afirmar y comunicar su Identidad en un mundo cuya aceleración, proliferación y saturación informativa hacían cada vez más difícil distinguir una organización de otra a partir de la obsolescencia de las modalidades de identificación y difusióntradicionales originada por:

• El incremento de la competitividad, la estridencia y la saturación informativa,

• La alta entropía del mensaje mercantil por aceleración y masificación del consumo,

• El aumento de los ritmos de modificación del propio sujeto social receptor debido a la permanente innovación de las matrices de selección en el mercado,

• La hipertrofia del cuerpo institucionalpor proliferación de entidades que deben “hacerse oír” socialmente, que provocan un cambio de la comunicación social y sus medios que va: “del área táctica de la complementariedad a la producción del Campo Estratégico del desarrollo”

• En dicho contexto resultó clave la integración de los desarrollos producidos en el campo de las organizaciones, el management y la comunicación en el transcursodel Siglo XX, para facilitar la gestión de los procesos de evolución comunicacional de las distintas formas organizacionales en Id-Entidades.
• Se denomina comunicación institucional (también organizacional o corporativa) al abordaje estratégico de las funciones y los atributos de todos y cada uno de los individuos que forman parte de las organizaciones, de sus respectivos medios y soportes decomunicación-interna y extrena, su grado de influencia y los efectos que produce sobre cada uno en particular y sobre el todo en general dentro y fuera de la organización. El amplio espectro de decisiones que en todos los departamentos del alto mando de las organizaciones se toman a diario y sus consecuencias son el resultado de un buen o un mal abordaje de la comunicación. Motivo por el cual es desuma importancia su tratamiento estratégico.
• La comunicación institucional se diferencia de la comunicación social por sus fines y por la cantidad de personas que involucra en su proceso. Mientras la comunicación social destina sus esfuerzos a ser nexo entre los acontecimientos de la realidad y la población, la comunicación institucional se ocupa de establecer los lineamientos para un buen...