La consultoria de empresas

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La consultoría de empresas
Guía de la profesión
Publicado bajo fa dirección de M. Kubr

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EDITORIAL LIMUSA
MÉXICO

VENEZUELA

COLOMBIA

PUERTO RICO

Por razones de derechos de autor esta edición no se distribuye fuera de México, Colombia, Puerto Rico y Venezuela.

La edición original de esta obra ha sido publicada por laOficina Internacional del Trabajo, Ginebra, y se reproduce con el permiso de la OIT.
Copyright © Organización Internacional del Trabajo 1984

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Derechos reservados:

© 1986, EDITORIAL LIMUSA, S. A, de C, V.Balderas 95, Primer piso 06040, México 1, D. F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial. Registro Níim. 121
Esta edición se publica por vez primera en 1986 Impreso en México (5431)

ISBN 968-18-2149-1

INDICE

Prólogo

1

Parte 1 La consultoría de empresas en perspectiva
Capítulo 1 Carácter y objeto de la consultoría de empresas 1.1 Definición 1.2 ¿Por qué se empleanconsultores? 1.3 ¿Quién emplea consultores?
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7 9

Consultoría externa y consultoría interna Capítulo 2 Amplitud, alcance y características del trabajo de consultoría 2.1 Tipos de problemas 2.2 Los papeles del consultor 2.3 Tipos fundamentales de tareas Capítulo 3 La relación consultor-cliente 3.1 ¿Quién es el cliente? 3.2 Creación y mantenimiento de buenas relaciones
1.4

io
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29 29 32

Capítulo 4 La consultoría y el cambio 4.1 El proceso de cambio .. 4.2 Realización del cambio 4.3 Técnicas para facilitar el cambio 4.4 Tácticas para realizar el cambio 4.5 Factores ambientales que influyen en el proceso de cambio
Capítulo 5 La consultoría de empresas como profesión 5.1 Aspectos fundamentales del profesionalismo en la consultoría 5.2 Asociacionesprofesionales y códigos de conducta 5.3 La contribución de los clientes a la ética de la consultoría
Bibliografía para la parte 1

37 38 44

47
48 51 53

55

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La consultoría de empresas

Parte II Preparación y control de las tareas operativas
Capítulo 6 El estudio de la empresa 6.1 Preparativos 6.2 El desarrollo del estudio de la empresa 6.3 Metodología del estudio 6.4 Puntos que debenevaluarse 6.5 Datos y cifras del estudio Capítulo 7 Evaluación financiera
7.1 El balance y la cuenta de resultados 7.2 Interpretación de estados financieros 7.3 El uso de ratios en el análisis financiero Capítulo 8 El informe sobre el estudio 8.1 Secciones del informe 8.2 Cálculo de honorarios y costos 8.3 Presentación del informe 8.4 Notas del estudio Capítulo 9 Planificación de la tarea y eleccióndel personal para ella 9.1 Estrategia 9.2 Personal 9.3 Plan general 9.4 Planificación a corto plazo Capítulo 10 El control de la tarea 10.1 Disposiciones anteriores a la iniciación de la tarea 10.2 Sesiones de información 10.3 Comienzo de la tarea 10.4 Autodisciplina y autocontrol de los consultores operativos 10.5 Control ejercido por el consultor supervisor y por el cliente 10.6 Otras...
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