La credibilidad mercadeo

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  • Publicado : 22 de mayo de 2011
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LA CREDIBILIDAD
No es suficiente con decir la verdad para ser creíble, todo contenido expresado a través de la comunicación verbal debe ser acompañado de otros elementos que convierten a esta verdad en una verdad creíble.
Para que la credibilidad en la comunicación se produzca se deben conjugar tres elementos primordiales: el contenido, lo que veo y lo que oigo de esta conjunción surgirá lacredibilidad o no de cualquier mensaje que pretendamos transmitir.
Por ejemplo: si alguien nos dijera “te amo” mirando para otro lado, serio y en tono de voz alto ¿le creeríamos?, seguramente que no ya que al conjugarse los tres elementos primordiales de la credibilidad el resultado sería negativo.
Por que no: por que si bien el contenido del mensaje es claro y preciso nuestra expresión corporalestá diciendo lo contrario.
De acuerdo a estudios realizados por expertos en comunicación interpersonal en la UCLA (universidad de California, los Ángeles), el lenguaje corporal representa el 55% de la comunicación, el tono de voz el 38% y la palabra el 7% restante.
En consecuencia el 93% de la comunicación esta manejado por lo que se denomina La Comunicación no verbal o también comunicacióncorporal.
Esto nos indica lo importante de conocer y manejar técnicas corporales que bien aplicadas e interpretadas nos podrán conducir por un camino plagado de resultados exitosos.
Aprendamos a leer en nuestro/s interlocutor/es y a aplicar el lenguaje corporal
El cuerpo habla, aunque no nos demos cuenta: miente, seduce, dice la verdad, arremete y mucho más. Aprendamos a leer el lenguaje corporal, ysabremos lo que realmente quiere nuestro interlocutor o lo que estamos transmitiendo sin saber.
Es importante ser conciente de nuestras propias señales y aprender a analizar los gestos en su conjunto siempre teniendo en cuenta las circunstancias y las raíces culturales de la persona.
Para esto se debe:
Observar el conjunto de gestos y su congruencia con los mensajes verbales.
Tener en cuentala influencia del contexto y la edad del individuo.
Que decimos con las manos, los brazos, la cabeza, los ojos y las piernas:
Taparse la boca (mientras se habla), Tocarse la nariz, Frotarse un ojo, Tirar del cuello de la camisa: estos cuatro gestos indican mentira o engaño.
Rascarse el cuello: este gesto denota duda o incertidumbre.
Dedos en la boca: denota inseguridad y/o que se esta bajopresión
Exhibir las palmas de las manos: indica que se dice la verdad, que se es honesto y leal.
Dedos entrelazados: indica un estado de frustración o que se está disimulando una actitud negativa.
Manos en ojiva: muestra confianza y seguridad en si mismo.
Manos tomadas detrás de la espalda: denota superioridad, autoridad, seguridad.
Manos detrás de la espalda tomándose la muñeca o el brazo: quese tiene autocontrol.
Apoyar la cabeza en la mano: me estoy aburriendo.
Apoyar la mejilla o el mentón sobre el puño de la mano: que se está realizando una evaluación.

Apoyar la mejilla o el mentón sobre dos dedos en L: que se están teniendo pensamientos negativos.
Acariciarse la barbilla: indica que se está tomando una decisión.
Acariciarse la nuca: indica que hay enojo o frustración.Cruce standard de brazos: indica una actitud defensiva o negativa también inseguridad.
Cruce con los puños cerrados: indica actitud de defensa y hostilidad.
Cruce con toma de brazos: que se adopta una actitud negativa de restricción.

Cruce standard de piernas: esta posición es una actitud defensiva.
Cruce en 4: significa competencia y discusión.
Cruce en 4 tomándose la pierna: posición quedenota terquedad.
Cruce estando de pié: significa incomodidad y tensión.
Cruce de tobillos: puede ser un vicio de postura o que se está disimulando una actitud negativa.
Si las pupilas están dilatadas: esto demuestra sinceridad y actitudes prácticas.
Si las pupilas están contraídas: se está mintiendo o hay enojo.
Anteojos de sol puestos: estamos en presencia de un ocultamiento estratégico.
Si...
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