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Estudio sobre el “Sistema De Evaluación Del Desempeño Laboral De Los Empleados En Las Empresas Comerciales, Supermercado Jacobo, H & M, y Super farmacia Ana Isabel en la ciudad de Barahona año2010.”

Entrevistador: |   | Fecha/Hora: |   / / ; : : . | Lugar: |   |

Formulario No. 1.3.
Para ser aplicado a los Clientes.

Propósito: Describir lascaracterísticas generales de los clientes de la institución, determinar cuál es el grado de satisfacción para con los servicios que recibe, detallar el porqué de su preferencia hacia esta institución,conocer sus opiniones y sugerencias, entre otros.

1) ¿Cuál es su sexo?
  | Femenino. |   | Masculino. |

2) ¿Cuál es su estado civil?
  | Casado. |   | Soltero. |   | Unión libre. |3) ¿Qué edad usted tiene?
  | De 18 a 20. |   | De 21 a 25. |   | De 26 a 30. |
| | | | | |
  | De 31 a 40. |   | De 41 a 50. |   | De 51 en adelante. |

4) ¿A qué se dedica usted?  | Estudiante. |   | Empleado Público. |   | Empleado Privado. |
| | | | | | |
  | Labores del Hogar. |   | No Trabaja. | | | |

5)
¿Cuál es su último nivel de escolaridadalcanzado?
  | Nivel Básico. |   | Bachillerato. |   | Técnico. |
| | | | | |
  | Universitario. |   | Licenciatura. |   | Post-Grado. |
6) ¿Cómo califica usted el servicio el cliente queles ofrece este Supermercado?
  | Excelentes. |   | Muy Buenos. |   | Buenos. |
| | | | | |
  | Deben mejorar. | | | | |

7) ¿Cómo califica usted el desempeño laboral de losempleados de este Supermercado?
  | Excelentes. |   | Muy Buenos. |   | Buenos. |
| | | | | |
  | Deben mejorar. | | | | |

8) ¿A su entender que beneficios le brinda estesupermercado?
  | Tiene mejores precios. |
| |
  | Ofrecen mejor servicios. |
| |
  | Ofrecen facilidad de crédito. |
| |
  | Está más cerca. |
| |
  | Mejores o mayor cantidad de...
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