La curva de aprendizaje del conocimiento

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La curva de Aprendizaje del Conocimiento: Con cada empleado nuevo, la organización adquiere conocimiento, el cual puede ser completamente nuevo y de gran valor. Pero aunque adquiere ese activo, también adquiere el vacío que trae el empleado con respecto al conocimiento operativo relacionado con su cargo específico. Para llenar ese vacío, las organizaciones hacen esfuerzos por enseñar, capacitar yorientar a los empleados nuevos y así integrar la base de conocimiento que ellos traen con el conocimiento operativo específico para su cargo, el cual necesitan para alcanzar rápidamente unos niveles elevados de productividad. Es en este proceso de transmisión (desde el punto de vista de la organización) y adquisición de conocimiento (desde el punto de vista del empleado) donde la gerencia de lacontinuidad hace su mayor contribución. Claro está que las compañías por lo general reconocen el nivel inferior de productividad de los empleados nuevos, como también su costo para la organización. La gráfica conocida como curva de aprendizaje ilustra el aumento de conocimiento y experiencia que les permite a los empleados incrementar su productividad con el tiempo. La curva de aprendizaje fuedesarrollada por Boeing Company en los años 30, como método para proyectar el costo de construir un avión nuevo. Ilustra el efecto de la mayor productividad sobre el costo unitario de producción, en el tiempo. Por consiguiente, la gráfica relaciona el costo unitario con el tiempo y la productividad. Boeing descubrió que el costo unitario descendía con cada avión construido después del primero.Además, disminuía a una tasa predecible. Con cada nuevo avión, los empleados aprendían a trabajar más rápido, cometían menos errores y desperdiciaban menos material, hasta llegar a un punto de productividad máxima. La mayor velocidad y precisión era producto de la adquisición del conocimiento operativo. La curva de aprendizaje de los operarios de Boeing se expresó en forma de gráfica en donde el eje x(vertical) es el costo de producción y el eje y (horizontal) son las unidades de producción, tal como se ilustra en la siguiente Figura:

Mientras más inclinada sea la pendiente negativa de la curva, es decir, mientras más rápido cae, más rápidamente desciende el costo unitario de producción. Boeing creó la curva de aprendizaje para predecir el costo de la producción de

los aviones futuros conbase en los primeros datos de producción. Hasta curva de aprendizaje es una herramienta crítica de pronóstico en la industria manufacturera porque les permite a las compañías predecir el punto de equilibrio, la cantidad de dinero que consumirán hasta alcanzar ese punto y la cantidad de utilidades que tendrán de allí en adelante a un precio determinado por cada unidad producida. Aunque la curva deaprendizaje es esencial para calcular los costos de producción y fijar los precios de los productos, se puede utilizar de manera análoga en las industrias no manufactureras para describir el proceso de aprendizaje que ocurre en cualquier cargo. La eficiencia y la eficacia de los empleados mejoran con el tiempo como consecuencia de la experiencia práctica, la cual acrecienta el conocimiento delempleado y también de la organización y, por ende, genera aprendizaje para los dos. La importancia de la curva de aprendizaje es que reconoce el hecho de que cuando se adquiere conocimiento a través del trabajo, mejoran la eficiencia, la eficacia y la productividad. La curva de aprendizaje de Boeing fue realmente producto de la era industrial, pero todavía se aplica en las empresas manufactureras.El propósito original de la curva en los años 30 fue predecir el costo de producir algo, propósito que sigue siendo válido. La dirección de la curva ponía énfasis en que lo importante era la reducción en el costo de la mano de obra necesaria para producir un producto. Por consiguiente, eran mejores las curvas más bajas (y descendentes) que las altas (y ascendentes), porque significaban costos...
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