La economia digital en chile

CENTRO DE ESTUDIOS DE LA ECONOMIA DIGITAL

LA ECONOMIA DIGITAL EN CHILE 2002
Junio 2002

EDITORIAL

CAMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO

CENTRO DE ESTUDIOS DE LA ECONOMIA DIGITAL Equipo ED2002
Gerente Investigadoras Ayudantes de Investigación George Lever Marcela Olivares María Elisa Farías Daniela Leiva María José Becerra Loreto Velásquez Jaime Contreras

Adicionalmente participó en esteestudio el DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DE LA CAMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO:

Gerente de Estudios Analistas

Carlos Tromben Rodrigo Díaz Simón Schocken Joaquín Piña Luis Ureta

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INDICE
I. Resumen Ejecutivo 8

PRIMERA PARTE: SITUACION E IMPACTO DE LA ECONOMIA DIGITAL II. El Ciclo de la Economía Digital III. Implicancias de la Brecha Digital IV. Impacto de las Tecnologías de laInformación en la Productividad 1. El Rol de la Economía Digital 2. Medición del Impacto 2.1. Impacto del Uso de TI por sectores 2.2. Impacto a Nivel de Empresas SEGUNDA PARTE: ACCESO Y USOS DE INTERNET V. 1. 2. 3. Usuarios de Internet en Chile Acceso y Demografía Hábitos de Uso Hábitos de Compra 37 37 41 45 49 49 52 13 18 27 27 29 30 33

VI. Uso de Internet en las Empresas 1. Conectividad y Usos 2.Comparación Internacional TERCERA PARTE: LAS EMPRESAS INTERNET VII. Estrategia y Desempeño de las Empresas Internet 1. El Camino a la Rentabilidad 2. Estrategias de Marketing 3. Modelos de Cobro 4. Inversión en Empresas Internet

56 56 57 60 63

CUARTA PARTE: EVOLUCION DE LA ECONOMIA DIGITAL EN CHILE VIII. Evolución de la Economía Digital en Chile 1. Evolución y Proyecciones 2. Comercio Electrónico2.1. B2C 2.2. B2B 3. ASP 4. Web Services 5. Certificación 6. E-learning 7. Avisaje Online 8. Banda Ancha 67 67 70 70 75 78 80 82 86 89 92

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9. 10. 11. 12.

Internet Móvil E-Banking Medios de Pago en Internet Servicios de Hosting

94 98 107 112

QUINTA PARTE: INSTITUCIONALIDAD Y GOBIERNO ELECTRONICO IX. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Institucionalidad y e-Government Objetivos Institucionalidady Marco Jurídico para el desarrollo de Internet Fomento del acceso a Internet Impulso al Gobierno Electrónico Fomento a la Innovación y la Competitividad Formación de Recursos Humanos Análisis de los Sitios de Gobierno 123 123 124 124 125 125 125 126 130 134 137

X. Municipalidades en Internet XI. Ley de Firma Electrónica XII. Proyecto de Factura Electrónica

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INDICE DE CUADROS Y GRAFICOSCUADROS Usuarios de Internet según Región 2001...................................................................................... Indice de Capacidad de Absorción de TICs.................................................................................. Indice de Capacidad de Absorción TICs para un grupo de países latinoamericanos.................. Evolución PIB1999-2001.............................................................................................................. Contribución del Uso de TI e Internet al Desempeño Sectorial..................................................... Contribución al Crecimiento del PIB 1999-2001............................................................................ Impacto TI sobre laProductividad................................................................................................. Impacto Uso TI sobre Resultados Empresas................................................................................ Porcentaje del Tiempo en Internet dedicado a cada actividad...................................................... Porcentaje de Empresas con Conexión a Internet y SitioWeb..................................................... Uso habitual de Internet en las empresas, 2001........................................................................... Uso transaccional de Internet en las empresas, 2001.................................................................. ¿Porqué no vende por Internet?.................................................................................................... Proyecciones de...