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Instituto de Farmacia y Alimentos. Universidad de La Habana
Caracterización de los servicios farmacéuticos hospitalarios cubanos. Parte I
María de las Mercedes Cuba Venereo,1 Marilda Pérez Romero2 y Caridad Sedeño Argilagos3
Resumen
Los aspectos relacionados con la estructura física y organizativa constituyen elementos esenciales y primarios para evaluar la calidad asistencial de losservicios farmacéuticos hospitalarios. Con el objetivo de analizar el funcionamiento de estas unidades asistenciales, se visitaron en el período comprendido entre octubre de 2004 y junio de 2005, el 95,5 % de los hospitales generales y clinicoquirúrgicos de Cuba. En este trabajo se presentan algunos resultados que se corresponden con la estructura física y organizativa de estos servicios y fueroncalculados indicadores de calidad relacionados con el número de profesionales farmacéuticos que laboran en dichas unidades.
Palabras clave: Servicios farmacéuticos hospitalarios, indicadores de calidad de los servicios de salud.
El servicio farmacéutico hospitalario (SFH) es el responsable máximo de la selección, planificación, adquisición, almacenamiento, distribución, control, elaboración,dispensación y provisión de información sobre productos farmacéuticos y otros productos afines utilizados en el hospital. Es también participe del seguimiento del uso terapéutico que se les da a los medicamentos a través de actividades de farmacovigilancia.1
Este servicio debe cumplir una serie de funciones generales como: establecer y garantizar un sistema de distribución de medicamentos seguro, eficaz yeficiente; ejercer el control administrativo y técnico sobre los medicamentos y productos afines con el fin de garantizar la calidad, eficacia y seguridad de estos; cumplir y velar porque se cumpla la legislación nacional vigente en lo referente a productos farmacéuticos (Programa Nacional de Medicamentos, circulares, instrucciones, reglamentaciones internacionales sobre drogas, estupefacientes ypsicotrópicos, etc.), así como, todas aquellas disposiciones que se establezcan por las instancias superiores a cumplir por los SFH; es responsable del uso terapéutico que se le da a los medicamentos, por tanto debe velar porque se consuman de forma racional y bajo criterios científicamente avalados; elaborar preparaciones dispensariales, ha de trabajar de conjunto con el resto de las áreas delhospital formando parte del equipo de salud, para contribuir con su trabajo y conocimiento científico al funcionamiento integral de la institución hospitalaria.1
Los pacientes al llegar a un SFH necesitan que se les brinden medicamentos con la mejor calidad desde el punto de vista de su probada eficacia y seguridad; sin embargo esto no es suficiente, ellos necesitan también que esos medicamentos leslleguen en el momento adecuado, a las dosis requeridas y con toda la información necesaria acerca de sus propiedades y características.2
Un sistema de gestión de calidad (SGC) implantado en los SFH proporcionaría la posibilidad de cumplir con las funciones inherentes a este, además de mejorar la calidad del servicio brindado, no en un momento determinado, sino de manera continua; de esta forma sepuede aumentar la satisfacción de pacientes, familiares y de la propia institución hospitalaria por el servicio recibido por unos y ofertados por otros. El SGC brindará confianza tanto al propio SFH como a los pacientes acerca de la capacidad del primero en proporcionar una mejor asistencia al segundo.
Un paso previo e inevitable para mejorar la calidad de los SFH sería la evaluación de sufuncionamiento actual, lo cual permitiría con posterioridad trazar estrategias nacionales, regionales y locales que permitan lograr dicho objetivo. Es por ello que el presente trabajo estuvo encaminado en una primera etapa a la realización de una caracterización o evaluación de los servicios farmacéutico (SF) de las instituciones hospitalarias cubanas. En esta etapa fueron evaluados además algunos...
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