La empayia en los negocios

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 6 (1408 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 11 de enero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
|La empatía en los negocios |
|  |
|El "siempre amable, siempre cordial" es todo un éxito en los negocios, al igual obviamente que cualquier área en la cual |
|el factorrelacional entre las personas sea determinante en las decisiones o actitudes. Tomemos el caso de dos vendedores |
|uno de ellos tiene un carácter calido y ante un reclamo se preocupa por su cliente, mientras otro solo es bueno a la hora |
|de vender y no mantiene una relación amable ante el primer inconveniente. |

| La comunicación en losnegocios: "una regla de oro" |
|La gente estará mas predispuesta a comprarle al vendedor "siempre amable, siempre cordial" incluso aunque el costo sea un poco (apenas) superior. Es una actitud obvia, se tiene |
|preferencia por aquel vendedor con el que el compradormejor se lleva y mejor lo trate. Incluso en un local el comprador suele recordar al vendedor que lo ha atendido, si se |
|sintió conforme con el trato recibido es muy probable buscará al mismo, sino buscará a otro u otro local. |
|Muchas personas me han comentado que ante un vendedor que los ha atendido de forma nocordial en un negocio, prefieren incluso al contrario de su comodidad ir a adquirir un |
|producto en otro local donde los atiendan cordialmente. La empatía es muy importante en los negocios. Es un factor muy determinante en el marketing. Suponga hay dos productos |
|ofrecido y ambos se ajustan a sus necesidades, ¿Por cual optará? Optará por el que le resulte mas agradable, y nosolo influirá el producto en si sino todo el entorno "voy a |
|dirigirme a aquel lugar para comprar porque me siento mas cómodo" existen tambien comentarios muy radicales como "no voy mas a tal lugar porque no me gusta como me mira". Cuando |
|quien escribe era vendedor algunas personas recorrían locales y al ver los precios semejantes volvían comentándome "miré en otros lado pero vengo acomprarte a ti" el "a ti" |
|significa: "a ti porque me agradaste" o incluso algunas veces he escuchado: "¿te sirve si te compro a ti? porque sino no compro". |
|Luego: "La venta agresiva" duró poco, un comprador desea adquirir un producto "como si estuviera de paseo", claro que esto tiene sus matices según el producto a adquirir, no|
|obstante, en todos los casos el comprador debe sentirse cómodo y satisfecho, obviamente sin ser flojo al momento de concretar una venta "yo en su lugar, no lo dudaría, y me |
|marcharía ya mismo con este producto". A una persona le suele interesar siempre saber que opina la otra persona, somos seres sociables, no que opina una compañía, sino el |
|vendedor, el empleado oalguien que tubo un experiencia con el producto ofrecido. En Internet, es todo un éxito los foros "en donde cada uno da su opinión y se ayudan". El |
|visitante busca opiniones de conformidad o disconformidad para  evaluar y decidir: "me quiero comprar "este producto" que les parece a ustedes" o para solucionar un problema, |
|pero ese ya es otro tema: "me compre el producto yahora no se como conectar un cable". |
|¿Que es empatía en los negocios? Es la identificación con el sujeto con el cual se esta interrelacionando, según sea su estado de animo y sus gustos. Es establecer un relación |
|importándole el sujeto con el cual se interactúa, simpatizar con la otra persona....
tracking img