La encuesta

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  • Publicado : 9 de junio de 2011
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La encuesta:
La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados porque permite obtener amplia información de fuentes primarias. Por ello, es importante quemercadólogos e investigadores de mercados conozcan cuál es la definición de encuesta, pero desde distintas perspectivas para tener un panorama más completo de la misma.

Definición de Encuesta:
•SegúnStanton, Etzel y Walker, una encuesta consiste en reunir datos entrevistando a la gente [1].

•Para Richard L. Sandhusen, las encuestas obtienen información sistemáticamente de los encuestados através de preguntas, ya sea personales, telefónicas o por correo [2].

•Según Naresh K. Malhotra, las encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionarioprediseñado [3]. Según el mencionado autor, el método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica [3].
•ParaTrespalacios, Vázquez y Bello, las encuestas son instrumentos de investigación descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestrarepresentativa de la población, especificar las respuestas y determinar el método empleado para recoger la información que se vaya obteniendo [5].
En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones,planteo la siguiente definición de encuesta:

La encuesta es un instrumento de la investigación de mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso decuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información específica.
Complementando lo anterior, cabe señalar que el Diccionario de Marketing de Cultural S.A. define el términoencuestación como el método de recogida de información cuantitativa que consiste en interrogar a los miembros de una muestra, sobre la base de un cuestionario perfectamente estructurado [4]....
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