la entrevista

Páginas: 6 (1446 palabras) Publicado: 30 de marzo de 2013
La entrevista [1]
Las investigadoras Elssy Bonilla Castro y Penélope Rodríguez Sehk aportan
bastante información sobre esta estrategia en el libro: Más allá del dilema de
los métodos1, pero no son las únicas, pues también el tema se puede
documentar en Lucila González de Chaves, ya referenciada.
La pareja de investigadoras referenciadas dicen que la entrevista,
(especialmente la personal ycualitativa), puede definirse como un intercambio
verbal cara a cara, que tiene como propósito conocer en detalle lo que piensa o
siente una persona con respecto a un tema o a una situación particular.
Señalan tres clases de entrevistas: una informal conversacional, otra,
entrevista formal y estructurada con guía, y, la tercera, entrevista
estandarizada. Así las definen:
La entrevistainformal conversacional no tiene guía que limite el proceso y su
propósito es romper el hielo para que la persona suministre información
necesaria sobre su visa, sobre su grupo social, sobre sus quehaceres
cotidianos.
La entrevista estructurada o con guía trata tópicos muy bien seleccionados
desde los cuales se formulan preguntas que es obligatorio hacérselas a todos
los informantes, porque sepretende recoger más o menos la misma
información.
La entrevista estandarizada establece los tópicos, pero va más allá porque
establece el orden a tratarlos y la forma como deben formularse las preguntas.
¿Cuál es el propósito de una entrevista? Lucila González de Chaves, bastante
referenciada en esta investigación documental, dice que es puede ser obtener
información, dar información, guiar ydar o recibir indicaciones o
recomendaciones.
¿Cuál es la utilidad de esta estrategia? Elssy y Penélope expresan que la
entrevista cualitativa por su rasgo abierto y personal es una estrategia muy útil
para indagar un problema y comprenderlo tal como es conceptualizado e
interpretado por los sujetos estudiados.
¿Cuál el papel del entrevistador? Las escritoras, Elssy y Penélope, aconsejanque el entrevistador escuche y observe lo que las personas dicen y hacen; que
debe hablar poco, corto y comprensible; que ingrese en profundidad y detalle
en las opiniones del entrevistado, que inspire confianza, escuche activamente
y atienda tanto el comportamiento verbal como el no verbal de la persona que
habla, porque desde allí hay información sutil para evaluar lo escuchado. Algo
muyimportante es que el entrevistador utilice el lenguaje accesible al
1

Elssy Bonilla Castro y Penélope Rodríguez Sehk, Más allá del dilema de los métodos, Bogotá, Editorial
Facultad de Economía de la Universidad de los Andes, santa Fe de Bogotá, 1995, p. 92 y ss.

entrevistado para no confundirlo con palabras raras. Su papel es de facilitador
del proceso de comunicación entre dos personas.
Elentrevistador debe aprender a formular preguntas abiertas, señalan las
investigadoras, para que pueda lograr respuestas amplias y argumentadas. Su
rostro no debe aprobar ni desaprobar lo dicho por su cliente, ni debe
enfrentarse a su entrevistado porque se supone que no es experto en el tema
para discutirlo de tú a tú, pero tampoco debe aparecer como ingenuo o
ignorante porque no puedeentender a su entrevistado.
¿Cómo formular preguntas abiertas? Las preguntas abiertas son las que no
tiene las respuestas implícitas. Estanislao Zuleta2 anota que las preguntas
abiertas son propias de las ciencias, porque en las ciencias siempre se hacen
preguntas abiertas. Dice el escritor mencionado que cuando no son abiertas
contienen un daño teórico en su misma formulación, por lo tanto, lomejor es no
responderlas y en su defecto criticarlas. Advierte que las preguntas cerradas
son propias de la ideología interesada en implicaciones que tienden a
determinar una respuesta.
Ilustra su posición con los siguientes ejemplos: Ante la pregunta ¿Quién hizo el
mundo? Se implica que el mundo fue hecho por alguien. Advierte que si uno
acepta esa pregunta debe aceptar una sola respuesta....
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