La funcion de mercadotecnia

Actividades de Mercadotecnia Directa a Largo Plazo

La labor de MKT Directa empieza justo después de la compra con el siguiente ciclo:

1.- Justo después de la compra:

*Llamada deseguimiento después de la entrega
*Carta de seguimiento después de la entrega
*Cuestionarios de satisfacción al cliente

2.- Dentro del primer año después de la entrega:*Recordatorios para mantenimiento periódico
*Llamada/Carta de seguimiento después del servicio
*Carta informativa de novedades
*Tarjeta de felicitación
*Tarjeta decumpleaños

3.- Doce meses después de la compra:

*Cuestionario de satisfacción de servicio y calidad del vehículo

4.- Mas de un año:

*Recordatorio de mantenimientoperiódico
*Llamada/Carta de seguimiento después del servicio
*Saludo por temporada
*Carta informativa de novedades
*Tarjeta de cumpleaños
*Invitación aeventos especiales

5.- 24 meses después de la compra:

*Todas las actividades del punto 4
*Cuestionario de satisfacción de servicio y calidad del vehículo

6.- 36 mesesdespués de la compra:

*Todas las actividades del punto 4
*Cuestionario de satisfacción de servicio y calidad del vehículo

En los periodos mencionados se deberá evaluar a losclientes que aceptaron:

*Llamadas de requerimiento de información
*Eventos especiales
*Exhibiciones automotrices
*Publicidad de respuesta directa*Comunicación interactiva

Lo anterior para filtrar los clientes potenciales de repetición de compra a corto plazo, para ello mandaremos:

*Información sobre modelo de interés*Correo para conquistar
*Certificado de cliente leal

Al termino del punto arriba mencionado se hará el contacto con la agencia para el cierre de una nueva venta.

Todo lo...