La gerencia empresarial en la práctica

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CASO XEROX
Xerox es una de las empresas más famosas en el mundo, por lo cual un estudio de su trayectoria es siempre importante al hablar de administración de empresas.
Xerox tuvo una serie deproblemas entre las décadas de los 80s y 90s, periodo en cual había terminado la patente sobre su producto. Para hacer frente a estos problemas la empresa tuvo que realizar varios cambios, algo típico enla administración de empresas.
Los cambios efectuados por Xerox Corp. mejoraron en gran medida los bloques que forman una ventaja competitiva (eficiencia, calidad, innovación y capacidad desatisfacción al cliente). Las medidas que se tomaron se muestran a continuación y son un ejemplo claro de lo que se puede hacer en la administración de empresas para solucionar problemas que puedan surgir.La primera medida fue la de reducir el número de proveedores. Esta iniciativa mejoró tanto la eficiencia como la calidad. La eficiencia se incrementó ya que los proveedores podían producir a economíasde escala abaratando los costos tanto para ellos como para Xerox. La calidad mejoró con esta medida porque se trabajaba más de cerca con los proveedores mejorando las piezas y con la creación deequipos primarios dedicados netamente al control de calidad. Por otro lado, la empresa junto con sus proveedores inició programas de capacitación masiva de liderazgo en calidad que redujosignificativamente el número de piezas defectuosas lo que también disminuyó costos y aumentó la eficiencia ya que estos programas capacitaron a los empleados a proveer soluciones cuando existiera una calidaddeficiente.
Xerox, luego empezó a desarrollar nuevos productos que estaban sustentados con un análisis previo del mercado. La empresa se puso metas tanto para reducir el tiempo como para diseñar productosacordes al mercado. Para esto, Xerox constituyó equipos de desarrollo de nuevos productos. Estas medidas redujeron el tiempo de lanzamiento e incrementaron la rotación de productos, con lo que la...
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