La imagen de una organizacion

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Autor : Marjorie Salas y Lorena Cabrapan
Índice
INTRODUCCION 2
FUDAMENTOS CONCEPTUALES Y METODOLOGICOS DE LA IDENTIDAD E IMAGEN DE LA EMPRESA 3-10
La imagen de la organización 3
La formación de la imagen en la organización 3-4
Fuentes de creación de la imagen de la organización 4
Desinformación e imagen 5
Los antecedentes de la imagen de la empresa5
La cultura de una organización y sus condicionantes 6
La identidad de la empresa 6
De la identidad corporativa a la imagen de la empresa 7
Formas básicas de la comunicación empresarial 7-8
Los diferentes públicos del entorno de la empresa y sus interrelaciones 9
Selección de públicos y jerarquización ponderada 9
MARCO TEORICO 10
¿QUE ENTENDEMOS POR LA IDENTIDAD EIMAGEN DE UNA ORGANIZACION? 11
Ninguna organización puede ocultar su propia identidad 11
FORMULACION DEL PROBLEMA 12
CONCLUSION 13
BIBLIOGRAFIA 14
Introducción
La identidad o imagen de una organización es lo más importante ya que en este se refleja su identidad, lo que quiere trasmitir a las personas, tienen un estilo particular, estándares también se daa conocer su credibilidad y su confianza.
Por otra parte da a conocer sus aspectos generales como empresa, La imagen, la visión sus valores y sus objetivos .etc.
La importancia de la identidad de imagen de la empresa u organización, radica no tanto en lo material ni la superficie , si no su esencia a cerca de los valores , de lo que muestra en el día a día , que se reflejan sus accionespermanentes tanto para su público interno , como para su público externo .
A continuación se da a conocer la estructura y aspectos fundamentales.

FUDAMENTOS CONCEPTUALES Y METODOLOGICOS DE LA IDENTIDAD E IMAGEN DE LA EMPRESA
* La imagen de la organización
Concepto y contenido
El termino imagen es controvertido por la disparidad de enfoques que se han adoptado al respecto, dando lugar adiferentes definiciones del mismo.
Una imagen es un conjunto de notas adjetivas asociadas espontáneamente con un estímulo dado, el cual ha desencadenado previamente en los individuos una serie de asociaciones que forman un conjunto de conocimientos, que en psicología social se denominan creencias o estereotipos.
Aplicado a los fenómenos empresariales, la imagen de empresa (como la imagen de marca)no es algo estático sino que tiene una estructura dinámica sensible, tanto a los cambios que experimentan el entorno social en el que la empresa se inserta como a los que se suceden en las estrategias empresariales propias y de la competencia. Imagen como el conjunto de representaciones mentales que surgen en el espíritu del público ante la evocación de una empresa o institución.
Imagen de laorganización no es algo absoluto sino que en general, se diferencia sensiblemente según los públicos.

* La formación de la imagen en la organización
El control de la imagen de la empresa
Denominamos imagen natural a aquella que ha ido surgiendo históricamente de una organización, carente de un proceso de control de la comunicación al servicio de su imagen que obedece, por lo tanto, a pautasespontáneas de actuación.
Lo opuesto a la imagen natural es la imagen controlada por la organización, que surge de la voluntad de la empresa por poner bajo su control ese efecto.
Diversas situaciones de control/intervención de la imagen de la empresa: acciones esporádicas, no sistemáticas, y acciones planificadas y sistemáticas.
* Las acciones no sistemáticas al servicio de la imagen, songeneralmente acciones de comunicación desestructuradas y sin continuidad en el tiempo, carentes de un plan estratégico de imagen.

* Las acciones planificadas y sistemáticas aportan resultados controlables para la empresa, que diseña su actuación estratégica al servicio de la imagen, integrando los aspectos técnicos y logísticos de la manera más conveniente.
Solo a través de la planificación...
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