LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD.

Actualmente existe un gran número de directivos de empresas y organizaciones que están cada vez más convencidos de las ventajas que produce trabajar desde laperspectiva de la calidad, explicado principalmente por tres aspectos. En primer lugar, la calidad genera productos y servicios mejorados, tiene como meta la disminución de los costos de producción y por lotanto persigue aumentar la rentabilidad financiera de la organización. En segundo lugar, es un factor de motivación y de integración de los trabajadores, ya que los procesos de calidad involucran atodos y cada uno de los miembros de una empresa.

ORIGENES Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD.
A lo largo de la historia el término calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto suevolución histórica. Por lo tanto es necesario identificar cada una de las etapas acerca del concepto de calidad con sus respectivos objetivos perseguidos. Para ello, se describe de manera resumida en elsiguiente cuadro su evolución histórica:

ETAPA | CONCEPTO | FINALIDAD |
Artesanal | Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello. | Satisfacer alcliente.Satisfacer al artesano por trabajo bien hecho.Crear un producto único. |
RevoluciónIndustrial | Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad.(Se identifica producción con Calidad). | Satisfaceruna gran demanda de bienes.Obtener beneficios. |
Segunda Guerra Mundial | Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y mas rápida producción (Eficacia + Plazo= Calidad) |Minimizar costes mediante la Calidad.Satisfacer al cliente.Ser competitivo. |
Posguerra(Japón) | Hacer las cosas bien a la primera. | Minimizar costes mediante la Calidad.Satisfacer al cliente.Sercompetitivo- |
Postguerra.(Resto del Mundo) | Producir, cuanto más mejor. | Satisfacer la demanda de bienes causadas por la guerra. |
Control de Calidad. | Técnicas de inspección en Producción... [continua]

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