La Importancia Del Recurso Humano En El Sector Turístico
Páginas: 7 (1679 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2015
La Importancia del
Recurso Humano en el
Sector Turístico.
Antecedentes.
Inicia en los años veinte con
Elton
Mayo.
Sociólogo,
Psicólogo y Teórico social de
origen
Australiano
especializado
en
relaciones
humanas,
teorías
organizacionales
y
por
el
movimiento por las relaciones
humanas. Conocido como el
fundador de los recursos
humanos (1928) .
EFECTO HAWTHORME
no se puede tratar a los sereshumanos como maquinas
Antecedentes.
E. Mayo y los recursos humanos.
Sin ellos no existe organización.
Resaltar la importancia que tiene el recurso humano para una organización.
Reconocer que el trabajador no solo labora para la obtención de recursos
financieros, también lo hace para satisfacer necesidades psicológicas y
sociales.
Psicología Organizacional ; que los trabajadores seadapten y se integren
a la organización y viceversa; estudios enfocados en las necesidades
emocionales que se tratan de satisfacer con el trabajo
.
Selección de personal .
Entrenamiento y capacitación.
Orientación Profesional.
Estudiando los modelos de motivación.
Resolución de problemas internos y externos, consultorías.
Antecedentes.
Aportaciones:
Tarjeta de enseñanza para lostrabajadores
Selección de empleados por tareas
Incentivos.
Ingeniero mecánico y
economista
estadounidense
promotor
de
la
organización
científica del trabajo,
padre
de
la
administración
científica. Realizo en
1878 observaciones
en la industria del
trabajo
y estudios
analíticos
sobre
tiempos de ejecución
y remuneración del
trabajo.
Los 70´s y la
POSMODERNIDAD.
Características generales.
Cambioestructural
cualitativo.
Importancia en los
servicios.
Producción automatizada.
Tecnologías
computacionales.
Estructuras flexibles.
(Montaño 1994) .
¿Cómo se define el recurso
humano?.
RECURSO: Se define como el medio con que
cuenta y utiliza una dependencia , entidad u
organización para alcanzar sus objetivos y
producir bienes y/o servicios .
Los RECURSOS HUMANOS, son el conjunto detrabajadores o empleados de una empresa o
institución que realizan tareas especificas dentro
de la misma.
El perfil del recurso humano
en el turismo.
La conducta humana incluye cuatro factores fundamentales:
Przclawski, 1982).
( K.
Relaciones interpersonales
Acción
Conocimiento
Libertad de elección
Juntas generan un conjunto de metas y actividades propias.
El deseo y la necesidad del saberson los dos factores
principales que impulsan al ser humano a la búsqueda constante
de conocimiento, las relaciones interpersonales pueden llevarlo
incluso al amor, las acciones desembocan a la creación y la
libertad de elección en la libertad.
El perfil del recurso humano
en el turismo.
Existen dos tipos de trabajadores turísticos de acuerdo con
su temperamento , carácter y habilidades.
T.T. de gestión : Maneja un temperamento asténico- pícnico; individuo
pensante y emotivo; pensante ante la realidad de llevar a cabo políticas,
estrategias, cambios y organización ; emotivo por su rol de carácter social
teniendo en cuenta el servicio que brinda en una sociedad
T.T. operativo: Maneja un temperamento pícnico- atlético; individuo
activo y emotivo; activo por el volumen deactividades que lleva a cabo;
emotivo por el hecho de estar en constante contacto con turistas.
T.T. : Trabajador Turístico
El perfil del recurso humano
en el .
Pirámide de
Maslow.
El perfil del recurso humano
en el turismo.
En el área interpersonal se presentan las motivaciones,
necesidades u objetivos de acuerdo con los roles siguientes:
Motivaciones
Rol
profesional
Rol familiar
Rol socialAutorrealización Excelencia
y logro
profesional
Bienestar
familiar
Atención y
calidad
Culturales y
estéticos
Autoformación
Mejoramiento
Imagen
personal
Reconocimiento
y estatus
Satisfacción
plena, auto
aceptación
Afecto
Preferencias
Seguridad y
poder
Comprensión
Protección
Ayuda
Bienestar
Actuar
Básicas y físicas El ser
El perfil del recurso humano
en el turismo.
El Trabajador...
Recurso Humano en el
Sector Turístico.
Antecedentes.
Inicia en los años veinte con
Elton
Mayo.
Sociólogo,
Psicólogo y Teórico social de
origen
Australiano
especializado
en
relaciones
humanas,
teorías
organizacionales
y
por
el
movimiento por las relaciones
humanas. Conocido como el
fundador de los recursos
humanos (1928) .
EFECTO HAWTHORME
no se puede tratar a los sereshumanos como maquinas
Antecedentes.
E. Mayo y los recursos humanos.
Sin ellos no existe organización.
Resaltar la importancia que tiene el recurso humano para una organización.
Reconocer que el trabajador no solo labora para la obtención de recursos
financieros, también lo hace para satisfacer necesidades psicológicas y
sociales.
Psicología Organizacional ; que los trabajadores seadapten y se integren
a la organización y viceversa; estudios enfocados en las necesidades
emocionales que se tratan de satisfacer con el trabajo
.
Selección de personal .
Entrenamiento y capacitación.
Orientación Profesional.
Estudiando los modelos de motivación.
Resolución de problemas internos y externos, consultorías.
Antecedentes.
Aportaciones:
Tarjeta de enseñanza para lostrabajadores
Selección de empleados por tareas
Incentivos.
Ingeniero mecánico y
economista
estadounidense
promotor
de
la
organización
científica del trabajo,
padre
de
la
administración
científica. Realizo en
1878 observaciones
en la industria del
trabajo
y estudios
analíticos
sobre
tiempos de ejecución
y remuneración del
trabajo.
Los 70´s y la
POSMODERNIDAD.
Características generales.
Cambioestructural
cualitativo.
Importancia en los
servicios.
Producción automatizada.
Tecnologías
computacionales.
Estructuras flexibles.
(Montaño 1994) .
¿Cómo se define el recurso
humano?.
RECURSO: Se define como el medio con que
cuenta y utiliza una dependencia , entidad u
organización para alcanzar sus objetivos y
producir bienes y/o servicios .
Los RECURSOS HUMANOS, son el conjunto detrabajadores o empleados de una empresa o
institución que realizan tareas especificas dentro
de la misma.
El perfil del recurso humano
en el turismo.
La conducta humana incluye cuatro factores fundamentales:
Przclawski, 1982).
( K.
Relaciones interpersonales
Acción
Conocimiento
Libertad de elección
Juntas generan un conjunto de metas y actividades propias.
El deseo y la necesidad del saberson los dos factores
principales que impulsan al ser humano a la búsqueda constante
de conocimiento, las relaciones interpersonales pueden llevarlo
incluso al amor, las acciones desembocan a la creación y la
libertad de elección en la libertad.
El perfil del recurso humano
en el turismo.
Existen dos tipos de trabajadores turísticos de acuerdo con
su temperamento , carácter y habilidades.
T.T. de gestión : Maneja un temperamento asténico- pícnico; individuo
pensante y emotivo; pensante ante la realidad de llevar a cabo políticas,
estrategias, cambios y organización ; emotivo por su rol de carácter social
teniendo en cuenta el servicio que brinda en una sociedad
T.T. operativo: Maneja un temperamento pícnico- atlético; individuo
activo y emotivo; activo por el volumen deactividades que lleva a cabo;
emotivo por el hecho de estar en constante contacto con turistas.
T.T. : Trabajador Turístico
El perfil del recurso humano
en el .
Pirámide de
Maslow.
El perfil del recurso humano
en el turismo.
En el área interpersonal se presentan las motivaciones,
necesidades u objetivos de acuerdo con los roles siguientes:
Motivaciones
Rol
profesional
Rol familiar
Rol socialAutorrealización Excelencia
y logro
profesional
Bienestar
familiar
Atención y
calidad
Culturales y
estéticos
Autoformación
Mejoramiento
Imagen
personal
Reconocimiento
y estatus
Satisfacción
plena, auto
aceptación
Afecto
Preferencias
Seguridad y
poder
Comprensión
Protección
Ayuda
Bienestar
Actuar
Básicas y físicas El ser
El perfil del recurso humano
en el turismo.
El Trabajador...
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