La mediación intra-empresarial

LA MEDIACIÓN INTRA-EMPRESARIAL

La mediación puede definirse como un modelo de solución de conflictos, en
que las partes involucradas buscan soluciones con la ayuda de untercero
imparcial, quien actúa como moderador para facilitar el entendimiento.
La mediación intra-empresarial se desarrolla en el ámbito de los recursos
humanos y losfactores psicosociales, siendo de su competencia los conflictos
interpersonales e interdepartamentales. En definitiva, pretende desarrollar
estrategias de solución en todoslos aspectos relacionados con la dimensión
humana de la empresa, tanto de trabajadores como de directivos.
Disponer de un Sistema Extrajudicial de Resolución de ConflictosLaborales en
el seno de la empresa permite resolver el conflicto desde su inicio y evita que
se convierta en un problema mayor. Además, como son las partes las que hanencontrado la forma de resolver sus propios conflictos, el grado de
cumplimiento del acuerdo es mucho mayor que cuando ha sido impuesto por
un árbitro o un juez.
Por otraparte, es necesario valorar los costes que conllevan los conflictos
laborales: inspecciones de trabajo, juicios, mal clima laboral, bajo rendimiento
de los empleados, etc., y elcoste que todo ello supone a nivel personal para el
trabajador.
Es recomendable pues, que la empresa disponga de un servicio de mediación
propio que, con la ayuda de unprofesional externo, pueda resolver cualquier
incidencia en el ámbito de las relaciones laborales. Con ello se favorece el
mantenimiento de un clima de trabajo adecuado y seconsigue una prestación
de servicios más relajada y productiva.

Luis Miguel López Fabra
Abogado y Diplomado en Graduado Social.
Licenciado en Ciencias del Trabajo