La mercadotecnia en mexico

La mercadotecnia en México, aún a la zaga de Estados Unidos
Don E. Schultz, Gary Bermudez

Martes 15 de mayo de 2001 num. 68
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|Los cambios vertiginosos en los tiempos que corren vuelven imperativo evaluar y medir la comunicación con los consumidores en |
|forma constante, con planes integrales de marketing a corto plazo, afirma Don E. Schultz, especialista estadounidense en ||mercadotecnia integral, en entrevista con Gente |
|El uso de la mercadotecnia en México ha venido evolucionando a través de los años, y aún cuando ha logrado importantes |
|avances, es todavía un campo joven e explorado en muchos aspectos. Su desarrollo no se ha podido consolidar como en otras |
|naciones, enespecial en Estados Unidos, que si bien influye de manera directa en la actividad aún aventaja demasiado a |
|nuestro país. Es precisamente en la nación vecina donde el desarrollo mercadológico se ha colocado a la vanguardia marcando |
|las pautas a seguir conforme se mueven los mercados y, en consecuencia, las marcas, como se observó en los años 50 con el |
|nacimiento de la propiamercadotecnia, los 70 ante la segmentación (que llega a México en los 90); la incursión de la |
|tecnología en la década que recién terminó y la actual estructura de la mercadotecnia integral y el “uno a uno”. Especialistas|
|como Don E. Schultz han estudiado a fondo estos conceptos compartiendo su experiencia en diversidad de mercados como el |
|nuestro, al cual visitórecientemente. Schultz ha enfocado gran parte de su capacidad profesional a la evolución de la |
|mercadotecnia a través de la especialización de los mercados de consumo. Justamente durante su visita a México, el |
|especialista en mercadotecnia integral conversó en exclusiva con Gente, a quien le expresó su sentir sobre la actividad que en|
|nuestro país comienza a tomar un nuevoaire. “El manejo adecuado de la información que tenemos de los clientes, nos permitirá |
|planear estrategias integrales de mercadotecnia para satisfacer plenamente sus necesidades”, señala ante la interrogante en |
|torno a qué deben hacer las marcas de hoy para sobresalir ante un mundo inundado por la competencia. Estudiar los mercados. |
|Para Schultz, el estudio consistente y permanente delas necesidades, deseos y expectativas de los mercados de consumo es |
|indispensable para poder atender de manera eficiente e inmediata las mismas necesidades a través de la planeación estratégica |
|en términos de servicios, productos, marcas y comunicación, aspectos que intervienen de manera directa y de forma |
|complementaria. El especialista explica el rol de los medios decomunicación y dice que estos, el mercado y los propios |
|consumidores “han cambiado significativamente dado que en la actualidad se tienen otras necesidades que deben ser atendidas de|
|manera integral para generar una mejor interacción entre marcas y consumo”. “Debemos medir la comunicación no sólo en lo que |
|emitimos, sino también en el nivel de respuesta que se genera en términosde consumo, lo que se logra a través de diversos |
|métodos o estrategias como el uso de cuestionarios a base de investigación, o bajo el uso de cupones o promo- ciones con |
|respuesta directa e inmediata”, afirma. “Lo importante y verdaderamente necesario -dice- es interactuar más con quien nos |
|compra y no verlo tan sólo desde el otro lado del aparador”. Asimismo, paraSchultz, la evolución de la materia es tan lógica |
|como necesaria si se observa la forma tan drástica con que cambian los mercados en términos de consumo, llegando al tope ante |
|la globalización de los mercados que internacionaliza a cualquier marca y a cualquier consumidor. “Muchos han sido los cambios|
|que ha sufrido la comunicación, por ejemplo, el concepto de la mercadotecnia se desarrolló...