La miopia del amrketing

G. Alexander Vega Correa
Ingeniero Industrial
Bucaramanga - Colombia

Existen empresas que no visualizan su futuro, el entorno y el negocio en el que se encuentran, piensan únicamente en que suproducto evolucione y venda mas para incrementar la utilidad, olvidando así la importancia que tienen los clientes dentro de este proceso de evolución de producto para que ese escenario suceda, demanera que su funcionalidad no la orientan realmente las necesidades de estos.

Es por esta razón que según los contextos económicos nacionales y mundiales, la existencia a largo plazo de las industriasdepende de cómo se visualicen a futuro teniendo como base fundamental al cliente, ya que muchas empresas surgen limitando su mirada en el desarrollo de un producto o productos para poder venderlo ylucrarse de él, y se olvidan de analizar si efectivamente ese producto dentro de la línea de tiempo sigue satisfaciendo la necesidad real del cliente, es decir, si continua ocupando ese vacío real queel cliente necesita llenar. Evidentemente, cuando se crea una los socios quieren que su inversión genere rentabilidad, pero para hacer esto posible, la empresa debe crear toda una infraestructuranecesaria para atraer a sus clientes, que son el combustible de la generación de ingresos. Por tanto, si no logramos crear una relación que nos permita, identificar, conocer y fidelizar a nuestrosclientes, nuestra empresa no lograra mantenerse en el tiempo como un motor generador de utilidad y valor.

De ahí la importancia que nosotros como futuros especialistas en mercadeo, logremos identificar laimportancia de que toda empresa asimile pensar en sí misma no como productora de bienes o servicios sino como una amiga captadora de clientes (amigos), dirigiendo su razón de ser y sus estrategias acautivarlos, mantenerlos y a actualizarlos, de manera que la función de la empresa sea generar cada día nuevos clientes y mantener los ya existentes.
Por ello, hoy en día muchas empresas se...