La Motivacion Como Elemento Para Incrementar La Productividad De Los Empleados
EMPRESAS DE SERVICIO
El contenido de este capítulo se abordaran temas fundamentales en relación a la empresa, como lo es su concepto, clasificación y los tipos de empresas donde se hará énfasis en empresas de servicios siendo este el objetivo principal de esta investigación, para hacer más comprensible la información aquí plasmada, se presentan definiciones de algunos autores.1.1 Concepto de empresa
En un sentido general, la empresa es la más común y constante actividad organizada por el ser humano, la cual, involucra un conjunto de trabajo diario, labor común, esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un fin determinado. Por ello, resulta muy importante que toda persona que es parte de una empresa (ya sea propia o no) o que piense emprender una,conozca cuál es la definición de empresa para que tenga una idea clara acerca de cuáles son sus características básicas, funciones, objetivos y elementos que la componen. A continuación se presentan algunas definiciones.
Según Manuel Rajadell Carreras
En términos taxonómicos, dentro del reino de las organizaciones, las empresas forman un orden. El concepto de una empresa (palabra que provienedel latín prederé. Acometer una cosa que implica trabajo o presenta dificultades) no es simple y, consecuentemente, ha recibido distintos significados.
Desde el enfoque neoclásico la empresa es considerada como una unidad económica de producción y representa una forma para llegar a configurar un plan de acción para optimizar su función objetivo, consistente en maximizar su beneficio. (p. 24).Un primer enfoque, iniciado por Coase y Knight
Es el contractual, donde el concepto de empresa se basa en la relación de agencia o contrato por el que el agente realiza algo por cuenta del principal, con delegación de autoridad decisoria. Internamente, la empresa es una organización definida por una relación de autoridad, o sea “como un conjunto de elementos humanos, técnicos y financieros,ordenados según determinada jerarquía o estructura organizativa y que dirige una función directiva o empresario” (Simón 1945). (p. 24).
El profesor Bueno Campos redefine la empresa como:
Un agente que organiza con eficiencia factores económicos para producir (otros autores añaden el término comercializar) bienes y servicios para el mercado con el ánimo de alcanzar ciertos objetivos. Esta definiciónexpresa el concepto de empresa como sistema sociotécnico abierto, compuesto por cinco elementos principales o aspectos organizativos (técnicas, de dirección, humano, cultural y político) para lograr eficiencia en sus transacciones con el entorno. La empresa, como sistema, representa un conjunto de elementos estructurados agrupados en subsistema, de manera que la eficiencia de una empresa essuperior a la suma de la eficiencia de cada uno de los subsistemas que actúan en el seno de la misma. (p. 25).
De estas definiciones se considera más acertada la del profesor Bueno Campos ya que incluye elementos importantes que permiten un entendimiento más práctico de lo que es la empresa, dichos elementos son las técnicas, de dirección, humano, cultural y político que en conjunto permite que lasorganizaciones simplemente existan.
Una empresa es una organización, institución o industria dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se puede encontrar una variedad de definiciones del término. Eso parece deberse, por lo menos en parte, a que a pesar de su aparente simplicidad, el concepto es complejo. Así, se puede considerar queesas diferencias enfatizan diversos aspectos. Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica. Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, objetivos, tácticas y políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una formulación y...
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