La mujer

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  • Publicado : 27 de noviembre de 2010
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (AGENCIA DE VIAJES AMADEUS)
El equipo de Amadeus en Colombia consta de 5 áreas especializadas, distribuidas adecuadamente para prestar un servicio integral a sus clientes. Cuenta con un equipo profesional, altamente capacitado y preparado para prestar el mejor servicio, liderado por Alvaro Gómez Ortiz, Gerente General.
UN EQUIPO INTEGRADO POR:
DEPARTAMENTO COMERCIALIntegrado por un equipo humano altamente especializado para asesorar y orientar al cliente en la generación de negocio bajo los cinco pilares fundamentales de Amadeus: Incrementar Ingresos, Reducir Costos, Fidelizar Clientes, Motivar al Personal e Innovar.
DEPARTAMENTO DE MARKETING
Este Departamento está integrado por profesionales especializados en la generación de estrategias que le permitana la compañía y a los clientes anticiparse y actuar a la par de los cambios de la industria del turismo.
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE
Todo un equipo de profesionales dedicado al servicio de los clientes a través de la Mesa de Ayuda, Soporte Técnico, Capacitación y Tecnología.. Las áreas del Departamento son:
* Técnica: Dedicado a la coordinación de la infraestructuratécnica y de soporte a la operación de la empresa y de los clientes
* Servicio al Cliente: Se encarga a la comunicación de doble vía con el cliente, procurando la satisfacer sus necesidades y generando internamente la información que permite al equipo Amadeus desarrollar un proceso de mejoramiento continuo de la empresa y de su productividad global.
* Entrenamiento: Amadeus cuenta con unequipo de Instructores que se esfuerza por preparar cada día mejor a los Agentes de Viajes, para ello cuenta con Salas de Entrenamiento en las principales ciudades del país, en donde a cada agente de viajes se le transmiten las funcionalidades de cada uno de los productos Amadeus para su máximo aprovechamiento.
* Soluciones IT: Amadeus Colombia cuenta excepcionalmente con un equipo propio deprofesionales dedicados a la generación de nuevas soluciones basadas en tecnología de última milla, permitiéndole al agente de viaje crecer en su negocio con tecnología de vanguardia

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Un departamento con la misión de atraer, desarrollar y retener personas capaces de responder a los retos organizacionales, bajo la consigna de servicio y compromiso con nuestrosclientes.
DEPARTAMENTO DE FINANZAS Y ADMINISTRACION
Un equipo humano, dedicado y preocupado por salvaguardar y velar por la administración y optimización de los recursos.



ORGANIGRAMAS
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos,líneas de autoridad y de asesoría
TIPOS DE ORGANIOGRAMAS
POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:
* Micro administrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman.
* Macro administrativos: Involucran a más de una organización.
* Meso administrativos: Consideran una omás organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término meso administrativo corresponde a una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque también puede utilizarse en el sector privado.
POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:
* Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan conel objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información accesible a personas no especializadas. Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate de organizaciones de ciertas dimensiones.
* Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el...
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