la nada misma



TEMA 1:
EL PAPEL DEL MARKETING
EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD







PROFESORAS:
MBA DANIELA RICO
LIC. CELESTE PATRIARCA

MATERIAL DE LA MATERIA:
MARKETING



Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing


1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad


2. Análisis de situación y estrategias de marketing


3. La segmentación del mercado y elcomportamiento del consumidor


4. La investigación de mercados






Bloque II. Políticas de Marketing


5. Decisiones sobre productos (I): producto, marca y cartera

6. Decisiones sobre productos (II): desarrollo y evolución de productos


7. Decisiones sobre distribución comercial


8. Decisiones sobre precios


9. Decisiones sobre comunicación






TEMA 1: EL PAPEL DELMARKETING EN LA
EMPRESA Y LA SOCIEDAD






1. Concepto y contenido del Marketing





2. Satisfacción a largo plazo del consumidor: el Marketing de relaciones





3. El Marketing en la empresa: dimensión estratégica y operativa

1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING




Fabricación Mercado


M A R K E T I N G







FILOSOFÍA




Satisfacer necesidadesdel consumidor

Establecer relaciones



HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS


Investigación de mercados para tomar decisiones


CONJUNTO DE MEDIOS DE VENTA


Marketing-Mix

4 P’s de McCarthy (1960)





Definición de la AMA – American Marketing Association (1985)


El marketing es un proceso de planificación y ejecución del producto, precio, comunicación y la distribución de bienesy servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos de los individuos y de las organizaciones

1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING





Conceptos que constituyen el núcleo básico del marketing




Necesidad Sentimiento de carencia o privación del individuo


Deseo Expresión concreta de una necesidad humana.
Una necesidad y múltiples deseos de satisfacerlaObjetivo del marketing: conocer las necesidades y deseos de los consumidores




Producto Todo aquello capaz de satisfacer una necesidad



Objetivo del marketing: desarrollar productos adaptados a las necesidades y deseos de los consumidores

1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING




Intercambio Interacción entre al menos dos partes en la que cada una de ellas obtiene algo de valor dela otra



Objetivo del marketing: ofrecer intercambios de valor que sean lo más satisfactorios posible para las partes




Intercambio de valores


Económicos / No económicos
Participantes



* Compradores (estudio iento)

álisis mdo.)

dores
nes)

sis de nestar)

1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING




Diferentes orientaciones de la empresa en torno alintercambio




Orientación a la producción Producción a bajo coste y distribución masiva (precios bajos)


Orientación al producto Apuesta por la innovación tecnológica (calidad del producto)

Orientación a las ventas Esfuerzo agresivo en ventas y promociones  persuadir cliente
Orientación al consumidor Ofertas de valor que generen


“¿Fabricar y vender?

Mejor, detectar y responder”Orientación al mercado
satisfacción a l/p del consumidor





Orientación al consumidor

+

Orientación a la competencia

1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING





Orientación al mercado




Necesidades




Deseos

Múltiples








Satisfacción a l/p del consumidor
Demanda

Capacidad y voluntad de compra







Intercambio de valoresValor percibido

Beneficio/coste

Oferta

Ventaja competitiva

1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING




Enfoque holístico



Departamento de Marketing
Alta
Dirección

Otros departamentos

Comunicaciones

Productos y
Servicios

Canales




Marketing interno



Marketing de responsabilidad
social




MARKETING HOLÍSTICO
Marketing integrado...