la nada misma
TEMA 1:
EL PAPEL DEL MARKETING
EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD
PROFESORAS:
MBA DANIELA RICO
LIC. CELESTE PATRIARCA
MATERIAL DE LA MATERIA:
MARKETING
Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing
1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad
2. Análisis de situación y estrategias de marketing
3. La segmentación del mercado y elcomportamiento del consumidor
4. La investigación de mercados
Bloque II. Políticas de Marketing
5. Decisiones sobre productos (I): producto, marca y cartera
6. Decisiones sobre productos (II): desarrollo y evolución de productos
7. Decisiones sobre distribución comercial
8. Decisiones sobre precios
9. Decisiones sobre comunicación
TEMA 1: EL PAPEL DELMARKETING EN LA
EMPRESA Y LA SOCIEDAD
1. Concepto y contenido del Marketing
2. Satisfacción a largo plazo del consumidor: el Marketing de relaciones
3. El Marketing en la empresa: dimensión estratégica y operativa
1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING
Fabricación Mercado
M A R K E T I N G
FILOSOFÍA
Satisfacer necesidadesdel consumidor
Establecer relaciones
HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS
Investigación de mercados para tomar decisiones
CONJUNTO DE MEDIOS DE VENTA
Marketing-Mix
4 P’s de McCarthy (1960)
Definición de la AMA – American Marketing Association (1985)
El marketing es un proceso de planificación y ejecución del producto, precio, comunicación y la distribución de bienesy servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos de los individuos y de las organizaciones
1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING
Conceptos que constituyen el núcleo básico del marketing
Necesidad Sentimiento de carencia o privación del individuo
Deseo Expresión concreta de una necesidad humana.
Una necesidad y múltiples deseos de satisfacerlaObjetivo del marketing: conocer las necesidades y deseos de los consumidores
Producto Todo aquello capaz de satisfacer una necesidad
Objetivo del marketing: desarrollar productos adaptados a las necesidades y deseos de los consumidores
1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING
Intercambio Interacción entre al menos dos partes en la que cada una de ellas obtiene algo de valor dela otra
Objetivo del marketing: ofrecer intercambios de valor que sean lo más satisfactorios posible para las partes
Intercambio de valores
Económicos / No económicos
Participantes
* Compradores (estudio iento)
álisis mdo.)
dores
nes)
sis de nestar)
1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING
Diferentes orientaciones de la empresa en torno alintercambio
Orientación a la producción Producción a bajo coste y distribución masiva (precios bajos)
Orientación al producto Apuesta por la innovación tecnológica (calidad del producto)
Orientación a las ventas Esfuerzo agresivo en ventas y promociones persuadir cliente
Orientación al consumidor Ofertas de valor que generen
“¿Fabricar y vender?
Mejor, detectar y responder”Orientación al mercado
satisfacción a l/p del consumidor
Orientación al consumidor
+
Orientación a la competencia
1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING
Orientación al mercado
Necesidades
Deseos
Múltiples
Satisfacción a l/p del consumidor
Demanda
Capacidad y voluntad de compra
Intercambio de valoresValor percibido
Beneficio/coste
Oferta
Ventaja competitiva
1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING
Enfoque holístico
Departamento de Marketing
Alta
Dirección
Otros departamentos
Comunicaciones
Productos y
Servicios
Canales
Marketing interno
Marketing de responsabilidad
social
MARKETING HOLÍSTICO
Marketing integrado...
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