La naturaleza del producto en mercadotecnia

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NATURALEZA DEL PRODUCTO

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Universidad Dominicana O & M
Saber-Pensar-trabajar

Mercadotecnia I
Sección No. 298

Sustentantes:
(Grupo #5)
Marielis Montero M. (10-SMRS-1-076)
Alba Nurys Encarnación, (10-SMRS -1-080)
Carmen Cepeda, (10-SMRS- 1- 066)
Jesús Antonio Moya, (10-.SMRS-1- 062)
Lary Rafael Morrobel, (10-.SMRS-1-078)

Maestra:
Julissa Corominas

Fecha Entrega: 10de marzo de 2011
Fecha exposición: 12 de marzo de 2011
Introducción.

Existe un factor común entre los relativamente jóvenes empresarios, como en las compañías bien establecidas que poseen una buena posición en el mercado: ambos necesitan desarrollar nuevos productos para alcanzar o mantener el éxito en el mercado.

Para lograr tal fin es necesario comprender ciertas característicasesenciales vinculadas al desarrollo de nuevos productos y lo que conlleva este largo, pero vital proceso.

En el siguiente trabajo tratamos lo siguiente relacionado con la naturaleza del producto que nos llevará a descubrir éstas características:

❖ Concepto de productos.
❖ Producto básico, real y aumentado.
❖ Clasificación de los productos.
❖ Definición de productos deconsumo.
❖ Definición de productos industriales.
❖ Diferencia entre producto de consumo y productos industriales.
❖ Concepto de línea de productos y mezcla de productos.
❖ Elementos que componen un producto.
❖ Calidad del producto.

Concepto de productos.

En un sentido estricto, un producto es un conjunto de atributos fundamentales unidos en una forma identificable. Cadaproducto se identifica por un nombre descriptivo (o genérico) que el común de la gente entiende, como acero, seguros, raquetas de tenis, entretenimiento, etc. Características como la marca y el servicio posventa, que apelan a las emociones del consumidor o agregan valor, no tienen parte en esta interpretación estricta, de acuerdo con la cual Doña Gallina y Maggi serían el mismo bien: una sopitao caldo en cubos; una Apple y una Dell serían equivalentes: una computadora personal; también Disney World y Six Flags serían lo mismo: parques de diversiones.

En marketing necesitamos una definición más amplia de lo que son productos para indicar que los clientes en realidad no compran un conjunto de atributos, sino más bien de beneficios que satisfacen sus necesidades. De esta forma, losusuarios no quieren una sopita, sino que el moro tenga buen sabor, no quieren papel de lija, sino una superficie tersa. Para elaborar una definición que sea lo bastante amplia podemos empezar con el producto como el término sombrilla, que cubre bienes, servicios, lugares, personas e ideas. Lo preferible es tratar siempre con esta connotación amplia cuando hablamos de productos..

Tomando encuenta lo anterior, se puede afirmar que un producto que provee beneficios puede ser más que un bien tangible. El producto Seguros Pepín, es un servicio que provee el beneficio de protección en caso de accidente, asistencia en caso de problemas con el vehículo, etc. En una campaña política, el producto del PRD es una persona (candidato), que el partido desea que el ciudadano compre (que vote por él).Las personas de Caminantes por la Vida venden la idea de ser solidarios con personas que sufren de cáncer.

Para ampliar más aún la definición, tratamos cada marca como un producto aparte. En ese sentido dos proveedores de servicios telefónicos como Claro y Tricom, por ejemplo son productos diferentes, aunque la única diferencia sea la marca del servicio. Pero la marca le sugiere una diferenciade producto al consumidor, y esto trae a la definición el concepto de la satisfacción de de deseos. Yendo más lejos, algunos consumidores prefieren una marca y otros se inclinan por otra marca diferente, aunque ambas pertenezcan a un producto similar.
Cualquier cambio en una característica (diseño, color, tamaño, empaque), por pequeño que sea, crea otro producto. Cada uno de tales cambios le da...
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