La nueva normalidad

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La nueva normalidad

Entorno en donde hay constantes cambios en el entorno y que las empresas no pueden controlar y que han hecho que el macro y micro entorno ya sean impredecible

La nuevanormalidad tiene ciclos económicos impredecible con altos impactos económicos y provoca que el consumidor se vuelva mucho más exigente y se empodera ya que tiene mas información y el consumidor se vuelveun buscador de experiencias y contenido.

La resiliencia es debido consumidores inconformados, mayor abertura a marcas propias, innovaciones.

Comunicación 360 es unidireccional y la comunicación720 buscas generar un diálogo con el consumidor con la marca y aquí es donde el trademark se convierte en lovemark lo cual crea un vínculo emocional importante con el consumidor.

Branding 2.0 es unconjunto de atl y btl soportado por plataformas tecnológicas para generar un valor a la marca para diferenciarse de los consumidores.

Brand Equity es el conjunto de activos y pasivos ligados a lamarca y giran alrededor de la marca y tene 4 elementos: lealtad de marca, awarness, conjunto de asociaciones que tiene a la marca y lealtad de marca.

4 pilares para construir una marca de valorTecnología con cara humana: verlo como un medio para vivir mejor
Poder del consumidor como co-creador de la markca donde se dbe
Etica: el consumidor se siente bien consigo mismo
Piramide de Maslow,experiencia


Experiencia de marca

Es mapeable (Touch Points) y se puede medir.

Es algo que probamos, experimentamos algo que crea expectativas y en uno mismo se tienen impresionessentimientos que pueden ir desde el deleite hasta la frustración.

Heuristica: técnica de la indagación y el descubrimiento.

El marketing experimental debe tener un enfoque heurístico para que elcliente tenga una sensación de deleite.

Marketing tradicional: (antes de la marketing experimental)
Producto enfocado en características y beneficios y que trata de hacer una promesa y tiene enfoque...
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