la ontaminacion

1.-¿Qué es sistema de calidad?
Es el conjunto de toda la estructura organizativa, con sus responsabilidades, los procedimientos los procesos y los recursos que si disponen para llevar acabo la gestión de la calidad.
2.-¿menciona 4 metodología de la calidad?
Norma iso 14001, norma iso 9001, mejora continua, gestión de procesos.
3.-¿a qué se refiere la norma iso 14001.?
Normainternacional que define un proceso para controlar y mejorar el rendimiento medioambiental de una organización.
4.-¿menciona a que se refiere la norma iso 9001?
Incorpora aspectos como lamedida y la satisfacción de los clientes y el establecimiento de los objetivos.
5.-¿en qué consiste la mejora continua?
Consiste en un pequeño número de personas con habilidadescomplementarias que están comprometidas con un propósito común.
6.-¿Cuál es el propósito de la reingeniería de procesos?
Es poner en cuestión todos los procesos de la organización revisarlas yadecuarlas alas demandas de los clientes.
7.-¿Qué es benchmarking?
Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.8.-¿Cuáles son los beneficios del benchmarking para los administradores?
El benchmarking le permite al administrador conocer nuevas prácticas que otros emplean y que pudieran ser mejores queaquellas que mantienen en uso.
9.-¿Qué significa empowerment?
Empoderamiento, apoderamiento o potenciación.
10.-¿menciona 2 elementos del empowerment?
Responsabilidad ante los resultados ypoder para la toma de decisiones.

11.-¿Qué son los costos de calidad?
Se entiende por costos de calidad al dinero destinado para obtener la calidad requerida.
12.-¿menciona algunosbeneficios de los costos de calidad?
Reducción de costos de fabricación, mejora de la administración administrativa, mejora de la productividad y aumento de la utilidad o beneficio.