la paradoja

—Un deseo explicó el profesores simplemente un apetito, una apetencia que no se para a
considerar las consecuencias físicas o psicológicas. En cambio una necesidad es un requisito
físico o psicológico para el bienestar de un ser humano.
—¿No es eso un poco engañoso? —cuestionó Kim—. Después de todo, las personas no
son iguales, por consiguiente las necesidades tampoco serán iguales.Aunque sospecho que
hay ciertas necesidades, como la de ser tratado con respeto, que son universales.
—Estoy de acuerdo, Kim —repliqué de inmediato——. Mi hijo mayor, John, era un niño
con mucho carácter, mientras que Sarah, era la hija dócil. No cabe duda de que tienen
distintas necesidades y satisfacerlas ha exigido distintos estilos de educación. Esto también es
válido para el trabajo. Unempleado nuevo tiene ciertamente un tipo de necesidades distintas
de las que tiene el que lleva veinte años en la empresa y conoce su trabajo mucho mejor de lo
que yo podría llegar a conocerlo en toda mi vida. Las necesidades varían según las personas,
así que supongo que un líder tiene que ser flexible.
El profesor insistió:
—Si el papel del líder consiste en identificar y satisfacerlas necesidades de la gente,
debemos preguntarnos siempre: «¿cuáles son las necesidades de la gente que dirijo?».
Sugiero que hagáis una lista de las necesidades que tiene vuestra gente, en vuestros hogares,
en la parroquia, en la escuela, en cualquier lugar en que estéis al mando. y si os quedáis
bloqueados, sólo tenéis que preguntaros: «¿y qué necesidades tengo yo?». Creo que con eso
osvolveréis a poner en marcha.
—Bueno —dijo Greg—, Chucky, que trabaja llevando una carretilla elevadora, necesita
una máquina que funcione bien, herramientas adecuadas, formación, materiales, una paga
justa y unas condiciones de trabajo seguras. Con eso debería estar contento.
Simeón replicó: —Muy buen comienzo, Greg; efectivamente eso cubre de sobra sus
necesidades físicas. Pero recuerdaque Chucky también tiene necesidades psicológicas que hay
que satisfacer. ¿Cuáles pueden ser esas necesidades?.
La enfermera, a mi entender la más brillante de los participantes en el retiro, se levantó,
se dirigió hacia la pizarra y dibujó otra pirámide. Empezó a decir:
—No puedo creerme lo que estoy haciendo, pero voy a hacer lo que nos pidió Simeón,
que es hablar porque tengo ganasde hacerlo.
—¡Pelota! —Le grité a Kim. —¡Para ya, John! Me cuesta mucho hacer esto —me replicó
con una sonrisa—. En la asignatura de Psicología, en la universidad, nos hablaron de Abraham
Maslow y de su jerarquía de las necesidades humanas. Creo que había cinco niveles de
necesidades: en el primero estaba la alimentación, el agua y el abrigo; en el segundo escalón,
las necesidades deseguridad y protección, y así sucesivamente.
La enfermera se retiró de la pizarra y siguió diciendo: —Por lo que recuerdo, el nivel más
bajo de necesidades tiene que estar satisfecho antes de que las necesidades del nivel siguiente
se vuelvan motivadoras. De esta forma, en el escalón más bajo, supongo que pagar un salario
justo y un seguro satisface suficientemente las necesidades de alimento;agua y abrigo. El
segundo nivel abarca necesidades de seguridad y protección, que podrían traducirse en lo
laboral por unas condiciones de trabajo seguras, junto con el establecimiento de límites y
normas de los que hablaba antes Simeón. Esto a su vez proporciona coherencia y posibilidad
de previsión que, si mal no recuerdo, Maslow consideraba cruciales para satisfacer las
necesidadesde seguridad y protección. Maslow no era en absoluto partidario de una actitud
permisiva por parte de los padres.







La paradoja. Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo James C. Hunter
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—¡Adelante, Kim! – Jaleó Theresa —. ¡Eres un verdadero ejemplo!
Kim hizo una mueca mientras continuaba, algo más...