La promesa del sistema de control de gestión para la innovación y el cambio estratégico

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La promesa del Sistema de Control de Gestión para la *Innovación y* el *C*ambio* *Estratégico
Tony Dávila

En este capítulo se propone un marco para analizar los diferentes roles que los sistemas formales de control de gestión (MCS) pueden desempeñar en la gestión de diversos tipos de innovación, y el efecto que estas innovaciones tienen sobre los cambios en la estrategia empresarial.Tradicionalmente, los MCS se han asociado con las organizaciones mecanicistas (Burns y Stalker, 1961), donde su propósito era reducir la variedad y aplicar la estandarización como se ven en el modelo cibernético (Ashby, 1960; Anthony 1965). En consecuencia, fueron percibidos a menudo como un obstáculo para los esfuerzos hechos para la innovación y el cambio en la organización. Por ejemplo, Ouchi(1979) utiliza una la actividad de innovación intensiva, en el departamento de I + D, para ilustrar el clan de control- un control de aproximación que rechaza MCS formal y se basa en las normas sociales. Tushman y O'Reilly (1997: 108) resume este punto de vista: "Con los requisitos de trabajo cada vez más compleja, incierta, y cambiante, los sistemas de control no pueden ser estáticos y normales. Másbien, el control debe venir en forma de sistemas de control social que permitan dirigir con autonomía y confianza en el juicio de los empleados informados con claridad sobre la visión y los objetivos del negocio."

Teoría y estudios empíricos recientes han cuestionado estas hipótesis previas sobre los efectos negativos de la MCS en la innovación y sentaron las bases para desarrollar este tema.Destacan
el efecto positivo que puede tener MCS en la innovación y el desarrollo de alternativas de interpretaciones a la vista del mando y del control. Más que un molde rígido que rechaza lo inesperado, MCS puede ser flexible, dinámico, adaptándose y evolucionando a las necesidades imprevisibles de la innovación, pero lo suficientemente estable como para enmarcar los modelos cognitivos,patrones de comunicación y acciones. Esta nueva forma de ver la MCS es coherente con que la innovación no siga siendo un evento exógeno al azar que ciertas organizaciones les ocurre por la experiencia, sino más bien un proceso de organización susceptibles a la gestión que explica por qué algunas organizaciones son más exitosos que otros.
Esta línea de investigación emergente, identifica cómo MCSmejora la enseñanza, la comunicación, y la experimentación necesaria para la innovación en estrategia de formación. Sin embargo, aún no ha examinado los diferentes tipos de innovación, las diferentes maneras en que la innovación surge, y cómo la innovación se incorporará a la estrategia de la empresa. Sin un modelo que enmarca el MCS dentro de este contexto, el avance de nuestro conocimiento acerca deestos sistemas es probable que siga siendo no estructurada, con piezas anecdóticas de evidencias no relacionadas entre sí y dependientes de diversos conceptos que no están específicamente diseñados para esta tarea.

El campo de la gestión estratégica también ha hecho importantes progresos en comprender mejor el impacto de la innovación en la estrategia. Los investigadores en este ámbito hanabogado por un enfoque específico que aporta innovación en la formulación e implementación de cambios estratégicos. Proponen nuevos "modelos mentales" (Markides 1997; Christensen y Raynor 2003) para la formulación de la estrategia. Estos modelos redefinen la autoimagen de una organización
(Boulding 1956) y ayudan a los gerentes a romper con los estáticos puntos de vista y crear nuevas estrategiaspara el futuro. Estos investigadores también examinan la aplicación de la innovación como un aspecto clave de cambio en estratégico, desde una perspectiva de proceso estratégico: cómo diseñar la estructura de la organización más innovadora (Chesbrough 2000), cómo diseñar culturas de apoyo (Tushman y O'Reilly, 1997), y cómo la innovación "Sucede" (Van de Ven et al. 1999; Burgelman 2002). Estos...
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