La solución de conflictos

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (526 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 17 de febrero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
La solución de conflictos

Los conflictos son el resultado de las diferencias individuales que provocan que las personas perciban las cosas y los hechos de diferente manera, de acuerdo con suspropios paradigmas y escalas de valores, que de una u otra forma generan actitudes y conductas que entran en contraposición.

Los conflictos existen como desafío para mejorar las relaciones y generaruna dinámica más creativa y productiva dentro de las mismas, los factores y estructuras del sistema organizacional y los comportamientos de los individuos dan lugar a un determinado ClimaOrganizacional, que dependiendo de las percepciones y sentimientos de éstos dan paso a la aparición del conflicto.

Administración de los conflictos.

Los conflictos pueden ser un recurso o un obstáculo, en lamedida en que se pueden convertir en potencializadores de beneficios para una organización, pero también en una limitación constante que impide el logro de los objetivos. Por lo tanto debido alamplio espectro de dimensiones que tiene el conflicto, este se puede administrar son administrados a través de dos tecnicas

Técnicas de solución de conflictos

Solución directa del problema- es ponerlas partes directamente en discusión franca

Metas súper ordinales- las partes en conflicto acuerdan una meta compartida

Ampliación de recursos, aumentar los recursos que causan conflictosAllanamiento- minimizar diferencias y establecer intereses comunes

Arreglo con concesiones- las partes en conflicto ceden cosas de valor para si

Mando autoritario- se soluciona a través de unaautoridad formal

Modificación de la variable humana- propiciar modificaciones del comportamiento en las personas capacitando y fortaleciendo competencias

Modificación de variables estructurales-cambios al interior de la organización (reubicaciones, revisión de procesos, creación de coordinaciones)

Técnicas de estimulación de conflictos

- Comunicación- envió de mensajes para...
tracking img