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Análisis del Comportamiento del Comprador.

• Modelo de comportamiento del consumidor.

El mercado actual se ha vuelto muy competitivo. Empresas de turismo con oficinas principales enpaíses como Alemania, Estados Unidos, y Hong Kong compiten intensamente en mercados como Singapur y Japón, esto da como resultado un mercado internacional rabiosamente competitivo con empresas que luchanpor su cuota de consumidores.

La empresa que comprende realmente cómo responderán los consumidores a las diferentes características del producto, sus precios y la publicidad tiene una granventaja sobre sus competidores. En consecuencia, los investigadores de empresas y universidades han estudiado con gran interés la relación entre los estímulos de marketing y la repuesta del consumidor.Los estímulos de marketing se basan en las cuatro P: producto, precio, distribución y promoción. Estos estímulos entran en la caja negra del comportamiento de compra, donde se convierten en unconjunto de respuestas de compra observables: elección del producto, de la marca, del establecimiento, momento de compra y cantidad adquirida.

• Características personales que afectan alcomportamiento del consumidor.

*Factores Culturales: Las decisiones de compra se ven influidas por factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Entre los factores culturales están: lacultura, subcultura y las clases sociales.

La Cultura es el determinante fundamental de los deseos y del comportamiento de las personas. Comprenden los valores fundamentales, las percepciones, losdeseos, y los comportamientos que una persona aprende continuamente en la sociedad. La cultura es una parte esencial del negocio turístico y se expresa a través de valores tangibles como la vivienda,la alimentación, la vestimenta y el arte. Dentro de la gestión del marketing se intentan identificar los cambios culturales para concebir nuevos productos y servicios que puedan encontrar un...
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