Laboral

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DATOS GENERALES
* NOMBRE: Shueil Bravo
* LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: 18 de Noviembre del 1980, Guadalajara Jalisco
* ESTADO CIVIL: divorciada
* ESCOLARIDAD: carrera técnica
* PUESTO QUE DESEMPEÑA: supervisora de Telemarketing
* ANTIGÜEDAD DEL PUESTO:
* NOMBRE DEL EVALUADOR: Verónica
OBJETIVO DE LA EVALUACION

DESCRIPCION GENERAL DEL LA PERSONA NIVEL DELEVALUADOR
Shueil es mi amiga desde hace 4 años, por que al momento de comentarle ella se mostro muy interesada y con toda la disposición de ayudarme con mi tarea y por que quiere darse cuenta cuales son los puntos que debe mejorar para cuando decida buscar un mejor empleo.
REPORTE ANALISIS DE PUESTO
Shueil trabaja en una agencia de viajes llamada Vla cual esta agencia mas que nada se dedica avender membrecías a varios tipos de perfiles ya sean matrimonios o personas solteras menciona que para ser socios como pareja es necesario tener un ingreso mayor de 12 mil pesos mancomunado y personas solteras ganar arriba de 20 mil pesos mensuales, el área en donde pertenece dentro de la agencia es al de telemarketing, las personas que se encuentran bajo su mando son las operadoras y losmensajeros, su jefe inmediato es Cristian Robles el cual es el gerente dentro de del área de telemarketing.
Su jornada de trabajo es de lunes a viernes de 2:00pm a 8:00pm y los sábados con un horario de 1:00 a 3:00, tiene trabajando en la agencia año y medio y en el puesto de supervisora tiene un año.
El trabajo de Shueil consiste en estar al tanto de la producción de citas concretadas ya que paravender la membrecía se les ofrece una cena en la que se les da a conocer los beneficios a los nuevos clientes el trabajo de las operadoras es llamarles e invitarlos a alguna de las cenas que estén propuestas en la semana, se encarga de hacer el cierre de la cita, y de mandarles vía fax o e-mail a los clientes, auxilia a las operadoras cuando tienen algún problema al hacer alguna cita con un socio,cuando hay algún operador u operadora nuevo ella es la encargada de capacitarlo he inclusive en ocasiones ella es quien hace las entrevistas.
Las actividades diarias de Shueil son las siguientes;
Confirma citas con los clientes corroborando los datos ya proporcionados a la operadora esta menciona ella que se hace mas que nada para que el cliente se sienta mas comprometido para el día del evento.Después de confirmar la cita ella envía de manera formal la invitación con la dirección, la hora, y el número de reservación a futuro socio vía fax o e-mail, según lo que se le proporcione.
Lleva una bitácora de el número de personas invitadas por cada una de las operadoras por semana, y de igual manera lleva un control sobre el número de invitados a la cena.
Al final del mes hace un conteo decual es la operadora realizo mas citas y también la que alguno de sus invitados se afilio a ala agencia esto es para pasar el reporte a su superior el cual este el día primero de cada mes recompensa a la operadora que destaco durante el mes.
En ocasiones por cuestiones de fuerza mayor que el gerente no asista a trabajar ella desempeña las labores de el y las de ella aunque menciona que el no hacemuchas cosas lo único es que la supervisa a ella y revisa las cuentas de la agencia y es el encargado de la nomina de las operadoras.
Menciona que su trabajo no es muy complicado pero que es necesario saber leer, aritmética, manejo de archivos ya que en ocasiones tiene que revisar expedientes de los clientes afiliados , y necesario manejo de computación y un poco de ingles por algunos socios.
Paraobtener el puesto en donde ella se encuentra se necesita contar con carrera técnica, y menciona que para obtener el puesto era mas que a ver aprendido muy bien todo y conocer todas las funciones lo mas importante es la aptitud.
Ella organiza su forma de trabajo y lo hace diferente para ella y sus operadoras esto pes para que no se haga rutina su trabajo y monótono para las operadoras el cual...
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