Laboratorio 1

DESARROLLO

PROBLEMA 1

Calculando la tasa promedio de llegada por hora





Ingresando los datos al Winqsb




A) Calculando la probabilidad que haya 9 personas en el sistemaP(9) (Probability summary en Winqsb)



Resultado = 1 – P(9)= 69.13%

B)
Según tabla, probabilidad de P(0) = 1.2458%

C) Según tabla Winqsb Wq



PROBLEMA 2

Considerando que hay tresetapas en el procesos (compra, inspección y entrega)

Etapa de compra de formularios




Ingresando los valores al Winqsb se obtienen los siguientes resultados de la primera etapaEtapa de inspección de formularios



Se considera la tasa de clientes efectiva para la etapa 2
Ingresando los valores al Winqsb se obtienen los siguientes resultados de la segunda etapaSe considera la tasa de clientes efectiva para la etapa 3
Ingresando los valores al Winqsb se obtienen los siguientes resultados de la tercera etapa



Se considera la tasa de clientesefectiva para la etapa 3
Ingresando los valores al Winqsb se obtienen los siguientes resultados de la segunda etapa






A) Para determinar el tiempo total, sería la suma de W de cada etapaWetapa1 + Wetapa2 + Wetapa3 = Wtotal

Wtotal= 0.333horas (20min) + 0.538horas (32min) + 1hora (60min)

Wtotal = 1.871 horas (112min)


B) Calculando
Letapa1 + Letapa2 + Letapa3 = 6.95 + 4 +6.46 = 17.41 = 18 personas aprox

C)
Costo total cliente =

Costo total dependencia =




D) Se sugiere la adición de un personal adicional a la etapa que más tiempo demore en realizarsu gestión. En este caso sería la etapa 3 (tiempo atención 60 minutos)
Luego de incorporar un personal adicional

W = 0.098 horas = 5.88 minutos

Wtotal = 20min + 32min + 5.88min = 57.88 minPROBLEMA 3

1. Calculando en horas









Ingresando los datos al Winqsb









Resultados bajo las condiciones ingresadas



a) Probabilidad de torno inactivo...