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Federico
Villarreal

Universidad Nacional
Federico Villarreal
FIIS

Profesor: Ing. Acevedo Borrego, Adolfo
Grupo: 9

Ciclo: VIII Año: 4to

Sección: “B” Aula: B5-3

Integrantes:
* Flores Gutiérrez, Aderly
* García Rivera, Keny
* Hernández Parra, Elliot
* Gamarra Peña, Luis





Sistemas de Procesos
Y Producción

ÍNDICE

CAPÍTULO 9CALIDAD SIX – SIGMA

Primero:¿Qué es calidad Six-Sigma? Six – Sigma es un proceso sumamente disciplinado que ayuda en enfocarse en el desarrollo y entrega de productos y servicios casi perfectos. ¿Por qué “Sigma”? La palabra es un término estadístico que mide que tanto se desvía un proceso de la perfección. La central es que si se puede medir cuantos “defectos” tiene un proceso, se puede sabersistemáticamente cómo eliminarlos y acercarse a lo más posible a la marca de “ ceros defectos”.

Fundamentalmente, Six-Sigma gira en torno a unos cuantos conceptos clave.

Crítico para la calidad: Los atributos más importantes para el cliente

Defectos: No cumplir con lo que quiere el cliente

Capacidad del proceso: Lo que ofrece el proceso.

Variación: Lo que el cliente percibe yconsidera.

Operaciones estables: Garantizar procesos congruentes y predecibles para mejorar lo que ve y considera el cliente.

Diseño para Six-Sigma: Diseño para cumplir con las necesidades del cliente y la capacidad del proceso.

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ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD TOTAL

La administración por calidad total. Se puede definir “la administración detoda
la organización de modo que sobresalga en todas las dimensiones de productos y
servicios que son importantes para el cliente”. Principalmente, tiene dos objetivos
operacionales:

1. Diseño cuidadoso del producto o servicio.
2. Garantizar que los sistemas de la organización pueden producir consistentemente el diseño.

Por ahora, se estudiara algunos conceptos fundamentalesimplícitos en cualquier esfuerzo de calidad: especificaciones de calidad y costos de calidad.
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ESPECIFICACIÓN Y COSTOS DE LA CALIDAD

Para cualquier de calidad es fundamental la determinación de las especificaciones y costos de calidad para lograr (o no) dichas especificaciones.

DESARROLLO DE LAS ESPECIFICACIONES DE LA CALIDAD
Las especificacionesde calidad de un producto o servicio se derivan de las decisiones y acciones tomadas en relación con la calidad de su diseño y la conformidad a ese diseño.
Una empresa diseña un producto o servicio con ciertas características basadas en la que espera el mercado de intención. Los materiales y atributos de los procesos de manufactura pueden influir en gran medida en la confiabilidad y durabilidadde un producto.
Conformidad con la calidad se refiere al grado al que se cumplen las especificaciones del producto. Las actividades implicadas en lograr la conformidad son de naturaleza táctica y diaria.
Calidad en el Origen con frecuencia se analiza en el contexto de la conformidad con la calidad. Lo anterior significa que la persona que hace el trabajo tiene la responsabilidad de ver que secumplen las especificaciones.
En la siguiente gráfica se representa las dimensiones de la calidad.

DIMENSION | IMPRESORA LASER |
Desempeño | Páginas por minuto.Densidad de impresión. |
Características | Múltiples bandejas de papel.Capacidad de color. |
Confiabilidad / durabilidad | Tiempo promedio entre fallas Tiempo promedio de obsolescencia. |
Capacidad de Servicio | Disponibilidadde centros autorizadosNúmero de copias por cartuchos de impresión.Diseño modular. |
Estética | Disposición del botón de control .Estilo de la caja.Diseño modular. |
Calidad percibida | Identificar el nombre de la marca. |

COSTO DE LA CALIDAD

La gerencia a menudo necesita cifras solidad para determinar el costo de las actividades de prevención. Joseph Juran identifica este aspecto en...
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