Lanzamiento o2

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DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN PLANTEADA:

1. Estrategia de Comunicación:

O2 no podía permitirse esperar a que el mercado entendiera su nueva actitud para poder obtener resultados, se debíacomunicar su nuevo compromiso (nueva estrategia de clientes y los programas de compensaciones) al cliente rápida y abiertamente.

Busca comunicar un nuevo planteamiento de empresa de una manera= directa yactivamente hacia el cliente.

Target:

Toda la estrategia de Comunicación iba dirigida a sus propios clientes ofreciéndoles un profundo compromiso. La captación de nuevos clientes no era unaprioridad.

Los mensajes promocionales concretos iban orientados a diferentes públicos objetivos: 10 % de las recargas de los clientes de Pay & Go, el 50 % extra para toda la vida para los clientes decontrato y con un mensaje de servicio (One Call Ownership) para las pyme (véase la Figura 4).

Mensaje:

Desde su lanzamiento, su comunicación fue no verbal y no racional resaltada fuertemente conel apego emocional a una marca.

Pero fue necesario actualizar la identidad y diferenciarla lo suficiente para transmitir un conjunto de mensajes sobre las nuevas recompensas y el nuevoposicionamiento, ahora hablando por primera vez directamente a los clientes existentes.

El mensaje fue presentado con una gran coherencia creativa.

La solución creativa de VCCP fue "O2: Un mundo que gira atu alrededor", en la que se visualizaba al cliente en el centro de su red de comunicaciones personales y como centro de interés y atención de O2.

El mensaje iba enfocado en reforzar el vínculoentre O2 y su clientela. Motivar a los clientes y que cambiar el trato hasta el momento adoptado para clientes con un tiempo longevo para intentar fidelizarlos.

2. Actividades de comunicación quecomponen la Campaña:

Se plantean diferentes actividades para la comunicación:

- Dentro de los medios masivos: Spots en medios de duración corta, 40 segundos. Enfocando el significado de la campaña....
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