Las 7 claves de exito

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LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY
Este libro es muy bueno e interesante, ya que nos explica, orienta y ayuda a poder mantener una empresa, siempre en el gusto de lagente y pudiendo superar a todas sus competencias “como cualquier empresa con la cual el cliente los compare” así es como la definen.
También si logramos aplicar las sietelecciones que nos explica el libro en nuestra empresa llegaremos hacer una empresa líder y con bastantes clientes.
Estas son las 7 lecciones:
Lección 1
Lacompetencia es cualquier empresa con la cual el Cliente nos compare.

Lección 2
Prestar una atención exagerada a los detalles.

Lección 3
El jefe debe predicar con elejemplo.

Lección 4
Todos deben predicar con el ejemplo.

Lección 5
Se escucha mejor a los Clientes a través de muchos oídos.-

Lección 6
Reconoce, recompensa ycelebra.-

Lección 7
Todas los empleados hacen la diferencia.

Por ultimo estos son unos consejos que nos dan para que así podamos a superar cualquier expectativa ytener satisfecho a nuestros clientes.

La excelencia se lleva por dentro y hay que cultivarla.

Las empresas requieren procesos claramente orientados a la generación deplacer.

Demos especial atención a la calidad no solo física sino percibida.

Nunca seremos una empresa de primera con empleados de segunda.

La meta es mantenerun ambiente laboral que sea la imagen viva del placer de trabajar y de servir al Cliente.

http://www.scribd.com/doc/18523413/Las-7-claves-del-Exito-de-DisneyResumenhttp://ar.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080220214444AAzP0Ac

dijo q iba a poner unb ejercico, definion de proyecto, CMMI,PMI, SHAREPOINT,PROJECT,STARTTEAM
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