Las 7 claves para el exito de disney

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CAPITULO 1 Y 2 HACIA ORLANDO, CINCO EN LA PUERTA DE ENTRADA

Para lograr nuestros objetivos es necesario llegar hasta donde sea. Ya se metas personales ó profesionales sin importar lo que haya que hacer. Primero que nada esta en tener las ganas de hacerlo, para poder alcanzar un objetivo por el lado profesional, se debe tener el gran empeño de hacerlo y tener una visibilidad fija hacia la meta,obviamente con el gran objetivo de alcanzarla y no quedarnos a mitad del camino. En una empresa es muy importante trabajar en equipo diaríamente, y que el jefe haga sentir a cada uno de sus empleados, eficientes, necesarios y que el trabajo de cada persona es indispensable para los logros y el desarrollo de la empresa. También cada uno de los empleados deben estar muy metidos en su papel laboral,claramente trabajando en equipo teniendo el ejemplo de un jefe o supervisor que los motiva, siempre tratando con sencillez y amabilidad al cliente tal y como el jefe trata a su personal, de ahí pienso que esta una de las primeras claves para tener un gran éxito tanto en la vida personal como en la profesional, el hecho de siempre ser amable y tratar a la gente con la mayor sencillez y humildad yclaro siempre una sonrisa. Y lo más importante siempre, trabajar en equipo...

CAPITULO 3 QUIEN ES LA VERDADERA COMPETENCIA?

Lo que entendi en el 3er. capítulo es que la competencia no es solo los que la venden el mismo producto si no es cualquier persona que eleve las espectativas de sus clientes.
Que es mejor que trates bien a los clientes para agradarles y adquieras mas clientes por eltrato, calidad y cantidad a veces del producto que estas exhibiendo.
es elevar su espectativa de los clientes para convencerlos que puede haber varias empresas ofreciendo el mismo producto pero no es el misomo trato o agradar al cliente y es mejor satisfacerlo que con el trato y el producto para que después regresen y lo recomienden.

CAPITULO 4 COMO CONSTITUYEN LA GRAN DIFERENCIA LAS PEQUEÑASCOSAS

¿QUIEN ES LA VERDADERA COMPETENCIA?

OPINION
Es ser detallista a las cosas , prestar una exagerada atencion a los detalles para que resalte el producto y sea mejor, puede ser mas consumido , lo que haria que recomienden el producto o lo sigan consumiendo y no se vayan con competencia, aunque haya muchas empresas con lo mismo, todo depende de como le guste al cliente, el trato, gusto ,calidad etc...
Y revisar constantemetne todo, que no falte ningun detalle por revisar , podria decirse ver minuciosamente todas las labores .

CAPITULO 5 MICHAEL EISNER PONE EL EJEMPLO

Michael Eisner Pone El Ejemplo:
A Mort le gustaba llegar temprano al parque y observarlo cobrar vida. Pero parecia que otra persona habia tenido la misma idea. Cuando llegò al Ayuntamiento faltando diezminutos para las nueve de la mañana, encontrò a Judy, que ya estaba allì, conversando con un integrante del reparto. Alan, Carmen y Bill se les unieron poco tiempo despueès, seguido por un don sin expresiòn en el rostro. La pandilla de los cinco revisò las lecciones del dia anterior.Mort veìa por la ventana y observo a una familia que miraba un mapa, sosteniendolo primero de una forma , luego de otra.Disculpandose del grupo. salio y comenzo a hablar con la famili. En determinado momento, se inclino para decir algo a uno de los niños.Mort señalo de una forma muy rara c con dso dedos , segun observo don y la familia miro en la direccion indicada, asintieron y parecieron agradecidos por la ayuda.
¿Que ocurrio? Pregunto Alan cuando Mort regreso.
Lo que estaba haciendo era ser " Dinamicamenteamistoso " Todos los integrantes del reparto tienen instrucciones explicitas de interrumpir cualquier actividad que esten haciendo cada vez que observen a un invitado en apuros . Ese es el termino oficial para los visitantes; invitados. Si ven a los invitados desconcertados sobre un mapa, ofrecen su ayuda . Sa alguien trata de tomar una foto a un grupo, se ofrecen a tomarla, a fin de que todos...
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