Las 7 herramientas de calidad

PRESENTACION

El presente trabajo esta siendo elaborado con la finalidad de que entendamos mejor los conceptos básicos acerca del tema el proceso de solución de problemas. Basado con la poca experiencia que contamos como estudiantes universitarios, sujetos a discusiones, abordamos algunos conceptos básicos del tema propuesto a exponer con la única finalidad de enriquecer nuestrosconocimientos, reconociendo así la gran importancia del presente curso que juega a nivel empresarial para controlar la toma de decisiones a través de las diferentes herramientas existentes en cualquier actividad.
Además con fines de comprobar lo aprendido en las aulas de la universidad, nos sentimos comprometidos salir a investigar los diferentes conceptos concernientes con el tema propuesto.
CONTENIDODEDICATORIA
PRESENTACION
INTRODUCCION
OBJETIVOS
JUSTIFICACIÓN
CAPITULO I
EL BRAINSTORMING TORMENTA DE IDEAS
PASOS
SIETE CONSEJOS PARA UN MEJOR BRAINSTORMING
1. Afile el Foco
2. Enumere sus Ideas
3. Elabore y de un giro
4. Ejercite sus músculos mentales
5. Materialice
CAPITULO II
MULTIVOTACIÓN1. ¿qué es?

2. ¿cuando se utiliza?

3. ¿para qué sirve?

4. Relación Con Las Demás Herramientas

CAPITULO III
DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO (ISHIKAWA)
SE USA PARA:
¿CÓMO CONSTRUIRLA?:
ESTRUCTURA DE UN DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO.
CAUSAS DEBIDAS A LA MATERIA PRIMA
CAUSAS DEBIDAS A LOS EQUIPOS
CAUSASDEBIDAS AL MÉTODO
CAUSAS DEBIDAS AL FACTOR HUMANO
CAUSAS DEBIDAS AL ENTORNO.
CAUSAS DEBIDAS A LAS MEDICIONES Y METROLOGÍA.
INTERPRETACIÓN DEL DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO.
DIAGNÓSTICO CON INFORMACIÓN CUALITATIVA
DIAGNÓSTICO CUANTITATIVO
CAPITULO IV
EL DIAGRAMA DE PARETO
¿CUÁNDO SE UTILIZA?
CAPITULO V
EL HISTOGRAMA
CÓMOINTERPRETAR UN HISTOGRAMA:
CÓMO ELABORAR UN HISTOGRAMA:
CAPITULO VI
EL DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
CAPITULO VII
LAS GRÁFICAS DE CONTROL
CAPITULO VIII
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación está siendo realizado, con la finalidad de entender y conocer mejor los conceptos básicosdel proceso de solución de problemas o dicho de otro modo son las que engloban las siete herramientas básicas de la calidad Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la solución de problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de reforzamiento. Hay modelos clásicos de cómo se toman las decisiones y existe un esquema básico de solución de problemas que sonlos siguientes:
1. Brainstorming.
2. Multivotación.
3. Diagrama de Ishikawa.
4. Diagrama de Pareto.
5. Histograma.
6. Diagrama de Dispersión.
7. Gráficas de Control.
Las Siete Herramientas Básicas, a pesar de su antigüedad, siguen siendo el conjunto de técnicas estadísticas de mayor uso en las estrategias de Gestión de la calidad Total.
Las 7HB tienen como propósitoslos siguientes:
• Organizar datos numéricos.
• Facilitar la planeación a través de herramientas efectivas.
• Mejorar el proceso de toma de decisiones.
Todas las organizaciones están enfocadas a satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes, con costos bajos y alta calidad. Los obstáculos para lograr estos objetivos son los problemas que se presentan todos los días en susprocesos, algunos son de fácil solución, pero otros son difíciles y representan altos costos.
Si el personal que está en contacto directo con la operación diaria cuenta con una metodología estructurada y además con las herramientas adecuadas para analizar información y encontrar la causa raíz de los problemas, lograremos evitar la reaparición de las fallas y contribuir a la mejora continua....