Las 7 Herramientas De Ishikawa

Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicio No. 110
Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicio No. 110

Las 7 herramientas básicas de la administración
en la calidad de Kaoru Ishikawa

Materia: REALIZAR EL SEGUIMIENTO ADMINISTRATIVO DEL CONTROL DE LA CALIDAD EN LAS AREAS DE LA EMPRESA



Especialidad: Administracion
Semestre: 4Grupo: “A”



San Andrés Tuxtla, Veracruz
23 de mayo del 2012

INDICE

Introducción………………………………………… 4
Elaboración de graficas del flujo del proceso………………………………………………..6
*Concepto…………………………………………….6
*Importancia…………………………………………7
*ventajas y desventajas………………………...8
Graficas………………………………………………..9*Concepto…………………………………………….9
*Importancia…………………………………………10
*ventajas y desventajas………………………...10
Histogramas…………………………………………11
*Concepto…………………………………………….11
*Importancia…………………………………………13
*ventajas y desventajas………………………...13
Análisis de Pareto…………………………………14
*Concepto…………………………………………….14
*Importancia…………………………………………15
*ventajas y desventajas………………………...15








INDICEAnálisis de causa y efecto……………………..16
*Concepto…………………………………………….16
*Importancia…………………………………………18
*ventajas y desventajas………………………...18
Diagrama de dispersión…………………………19
*Concepto…………………………………………….19
*Importancia…………………………………………20
*ventajas y desventajas………………………...20
Graficas de control……………………………….21
*Concepto…………………………………………….21
*Importancia…………………………………………23*ventajas y desventajas………………………...24
Empresas que utilizan estas
herramientas………………………………………….25
Actividades…………………………………………….26
Conclusión……………………………………………..28
Bibliografía……………………………………………..29









INTRODUCCION

La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería alcontrol final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso, con el lema: "La Calidad no se controla, se fabrica".
Finalmente llegamos a una Calidad de Diseño que significa no solo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan, como se postula en el enfoque de la Calidad Total.
El camino hacia la Calidad Total además derequerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad.
Demanda vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentesprocesos de producción, reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación.
Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad.
De allí la conveniencia debasarse en hechos reales y objetivos. Además es necesario aplicar un conjunto de herramientas estadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas.
Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintoscontextos de una organización.
El ama de casa posee ciertas herramientas básicas por medio de las cuales puede identificar y resolver problemas de calidad en su hogar, estas pueden ser algunas, tijeras, agujas, corta uñas y otros. Así también para la industria existen controles o registros que podrían llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta son las...