Las 7 herramientas de la calidad

LAS SIETE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

OBJETIVO

Para mi punto de vista es muy importante este al igual que otros para saber un poco mas a fondo de las herramientas de la calidad y saber de diferentes autores su punto de vista por que se forman, por personas, equipos y procedimientos, etc.

INTRODUCCIÓN

La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestraque pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de control de calidad en el proceso.

Finalmente se llega a una calidad de diseño que significa no solo corregir o reproducir defectos sino prevenir que estos sucedan, como se postula en el enfoque de la calidad total.

Se entendió que elcamino hacia la calidad total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crea una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar también a los proveedores, y tener un enfoque al cliente y planificar la calidad.

También a través de las siete herramientas de la calidad se permite ver las variaciones que van surgiendo en losdiferentes procesos de producción, y así mismo nos permite reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación.

AUTORES

1. James R. Evans
William Lindsay
Del libro de administración
Y control de la calidad
Editor: Thomson

2. Folleto de principios de administración
instituto de administración publicas. Inap
Folleto de las siete herramientas para solucionar
Problemasestadísticos de la calidad. De intercap
Folleto de desarrollo empresarial de cede.
Trabajo enviado por:
M. Oswaldo Cospin

3. kauru ishikawa
yo escogí a los autores anteriormente mencionados por que cada uno de ellos en partes opinan casi lo mismo de las herramientas a aunque claro que con diferentes enfoques.

Desarrollo

HOJA DE CONTROL

La hoja de control u hoja de recogida dedatos, también llamada de registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que los caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observación.

Lo esencial delos datos es que el propósito este claro y que los datos reflejen la verdad. Estas hojas de recopilación tienen muchas funciones, pero la principal es hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos automáticamente.

De modo general las hojas de recogida de datos tienen las siguientes funciones:
*De distribución de variaciones devariables de los artículos producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc.)

*De clasificación de artículos defectuosos

*De localización de defectos en las piezas

*De causas de los defectos

*De verificación de chequeo o tareas de mantenimiento

una vez que se ha fijado las razones para recopilar los datos, es importante que se analice las siguientes cuestiones:

*Lainformación es cualitativa o cuantitativa

*Como, se recogerán los datos y en que tipo de documentos se hará

*Como se utiliza la información recopilada

*Como se analizara

*Quien se encargara de la recogida de datos

*Con que frecuencia se va a analizar

*Donde se va a efectuar

Esta es una herramienta manual, en la que clasifican datos a través de marcas sobre la lectura realizadas enlugar de escribirlas, para estos propósitos son utilizados algunos formatos impresos, los objetivos mas importantes de la hoja de control:

*Investigar procesos de distribución

*Artículos defectuosos

*Localización de defectos

*Causas de defectos

*una secuencia de pasos útiles para aplicar esta hoja en un taller es la siguiente:

1. Identificar el elemento de seguimiento...