Las enseñanzas del mundo del retail

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Las Enseñanzas del Mundo del Retail
Las cadenas de retail asumen una presencia cada vez más significativa en el comercio actual, los cuales requieren procesos de gestión administrativa y logísticacada vez más eficaces y eficientes. La labor diaria en el mismo no sólo es esfuerzo y trabajo, sino sobretodo aprendizaje. Dentro de este contexto hay enseñanzas que vamos adquiriendo a través deltiempo y que sirven como guías de acción. Aquí una recopilación de algunas de estas enseñanzas reunidas:























El mercado nos da los problemas y almismo tiempo nos da las soluciones. La guerra por el mercado se gana en cada cliente que ingresa a nuestro establecimiento. El cliente nos indica como estamos, como está la competencia y qué debemos hacerpara superarla. El vendedor hace la diferencia y determina la buena o mala percepción de nuestro establecimiento en base al nivel de calidad de atención que suministre, por lo que la capacitación,vale decir “hacer más capaz” cobra vital importancia. Para vender hay que satisfacer necesidades, no las nuestras sino las del cliente. El vendedor venderá en la medida en que el cliente lo permita, porlo cual debe tener respeto y consideración por el cliente. El cliente es el rey, el cliente decide y nosotros lo asesoramos para que haga la mejor decisión. Nuestros clientes son nuestros mejoresvendedores tanto de nuestro establecimiento como de los productos que ahí se expenden. Ellos pueden impulsar la venta como retardarla, dependerá del servicio y grado de llegada que tengamos con nuestrosclientes, el convertirlos en nuestros mejores vendedores, para que nos recomienden, así como a los productos que vendemos. La cartera morosa no se origina a los 29 días, ni a los 7 días, sino en elpreciso momento en que el vendedor da un mal crédito a un cliente que no va a poder pagar. Después de ello el mal está hecho y el trabajo y gastos que acarree la cobranza será consecuencia de ese...
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