Las principales causas de los incendios

Ingeniería en Prevención de Riesgos y Medio Ambiente Gestión Integral

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

Profesor: Sr. Iván Soto Integrantes: Wladimir Castillo Daniel Leiva Mariela Manríquez Enrique Pinto Vicente Sigl Pablo Silva Octavio Villaman

INDICE
1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................................... 3 2. MARCO TEÓRICO .................................................................................................................. 5 2.1. EL CONTROL ................................................................................................................................. 5 2.1.1. EL PROCESO DE CONTROL............................................................................................ 6 2.1.2.EL CICLO DE CONTROL ................................................................................................... 8 2.2. EL CONTROL DE GESTIÓN ............................................................................................................. 9

2.2.1. EL PROBLEMA QUE PLANTEA EL CONTROL DE GESTIÓN........................................ 112.2.1.1. BÚSQUEDA DE UNA BASE ORGANIZATIVA PARA EL CONTROL DE GESTIÓN .......... 14 2.2.1.2. DISEÑO DE UN SISTEMA DE MEDICIÓN................................................................... 15 2.2.1.3. BÚSQUEDA DE UNA BASE INFORMATIVA PARA EL CONTROL DE GESTIÓN............ 17 2.2.1.4. EL CONTROL Y LOS NIVELES ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN…………………..18 2.3. DISEÑO DEL SISTEMA DE CONTROL DEGESTIÓN ................................................................. 19 2.3.1. REQUISITOS DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN............................................ 20 2.3.2. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN ........................................... 22 2.3.2.1. LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................. 23 2.3.2.2. PROCESO DECONTROL .................................................................................... 24 2.3.2.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN............................................................................ 26 2.3.2.4. EL RECURSO HUMANO..................................................................................... 28 2.4. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN.................................................... 30 2.4.1. ÁREAS CRÍTICAS ................................................................................................. 30 2.4.2. FACTORES CLAVE DE ÉXITO ................................................................................. 31 2.4.3. INDICADORES .................................................................................................... 32 2.4.4. ELCUADRO DE MANDO INTEGRAL ...................................................................... 38 2.4.4.1. DESCRIPCIÓN DE PERSPECTIVAS ....................................................................... 40 2.4.4.2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ......................................................................... 42 2.4.4.3. CULTURA ORGANIZACIONAL............................................................................ 43 2.4.4.4. EFECTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES ......... 44

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2.5. CONSIDERACIONES PRÁCTICAS SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN ................................................................................................................................. 45 3. CONCLUSIÓN...................................................................................................................... 47 4. BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 49

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INTRODUCCIÓN

Las organizaciones descubren su esencia cuando tienen la capacidad de reconocer las necesidades que originan su demanda y definen los mercados...