Las siete herramientas de la calidad
de la calidad
Incidencias
de
la
informática
productividad
Nombre: Paredes Flores Neri Alberto
Folio: 030009169
Mtra. Maria del Carmen Salomé Mora
de
la
Lassiete herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un
conjunto de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de
problemas, enfocadas a la calidad de los productos.Se conocen como
“herramientas básicas” ya que son adecuadas para personas con poca formación en
materia de estadísticas.
Las siete herramientas básicas son:
1. Diagrama de Ishikawa: también llamadodiagrama de causa-efecto o
diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a
llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación
gráfica sencilla enla que puede verse de manera relacional una especie de espina
central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversasherramientas surgidas
a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los
servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo
son;calidad de los procesos, los productos y servicios.
2. Hoja de Verificación: también llamada hoja de control o de chequeo, es un
impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilardatos
mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas
a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se
prepara de manera que su uso seafácil e interfiera lo menos posible con la
actividad de quien realiza el registro.
3. Gráfico de Control: es una representación gráfica de los distintos valores
que toma una característicacorrespondiente a un proceso. Permite observar la
evolución de este proceso en el tiempo y compararlo con unos límites de variación
fijados de antemano que se usan como base para la toma de decisiones.
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