Las TIC en las Pymes

organización y dirección

Importancia de la

utilización de las TIC en

las

mipyme

María Luisa Saavedra García y
Esther Alejandra Zúñiga Ramos

Elegir y utilizar tecnologías de información y
comunicación adecuadas es adquirir la capacidad para
competir en nuevos escenarios.
Las pequeñas y medianas empresas (pyme) poseen una
gran capacidad técnica para generar un producto oservicio y hacerlo llegar a los clientes, pero administrativamente son muy deficientes en el manejo de sus recursos.
Según la Secretaría de Economía (se), “el 35% de los
problemas de una pyme radica en la necesidad de crédito, pero el otro 65% es administración”.
Sabemos que es muy importante la
administración de los recursos económicos, materiales y humanos, pero existe un
nuevo recurso que dasoporte operacional
a la organización y que ha tomado relevancia
en este mundo globalizado y competitivo:
el recurso de la información.
Si se administran todos los
recursos “tradicionales” de la
empresa, ¿por qué no administrar la información?
Elegir y utilizar las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) adecuadas
para administrar la organización, optimizar los proce-

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e ne ro • f e b rero 2011

Importancia de las TIC para la mipyme

sos y planificar la actividad, significa adquirir la capacidad
para competir en nuevos escenarios.

Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
(TIC) han revolucionado las relaciones de la empresa con
su entorno. El mundo, tal y como lo conocíamos, ya no
es el mismo, y las empresas no son ajenas a estos cambios.Sin lugar a dudas, las TIC representan hoy en día una
forma diferente de ver y hacer negocios, no sólo porque
cambian las estructuras industriales tradicionales, sino
porque complementan a los negocios de muchas formas
diferentes.

En consecuencia, las empresas requieren sistemas adecuados que suministren información pertinente, confiable
y oportuna, que posibiliten una adecuada gestión ysirvan
de apoyo para la toma de decisiones.

La mipyme en México
En México, como en muchos otros países de América
Latina, Asia, y en Estados Unidos de América (EUA), la
micro, pequeña y mediana empresa (mipyme) conforma
la inmensa mayoría del universo empresarial; de ahí la
importancia que adquieren o deberían tener para el
desarrollo económico nacional, regional o local. En el año
2009,México contaba con más de 4 millones de empresas
(productores agrícolas, ganaderos, acuicultores, mineros,
artesanos, manufacturas, comercios, servicios turísticos
y culturales), que se distribuyen de acuerdo al tamaño1,
como se muestra en el cuadro 1.

Reconocer que las empresas se incorporan día con
día al Internet, y que este es el medio que está generando nuevos canales de comunicacióny distribución,
es una premisa real en estos días. Porter y Millar (1985)
establecen que la revolución de la información está
afectando la competencia desde tres perspectivas:
•

•

Tamaño de la empresa
Micro

Porcentaje

3.29 %

Mediana

0.77 %

Grande

0.38 %

Actualmente se reconoce la importancia que tienen las
TIC y el uso que se hace de ellas en todas lasorganizaciones, independientemente de que sean micro o pequeñas empresas. La importancia trasciende en la medida en
que las organizaciones –por su tamaño, giro y sector– son
capaces de incorporarlas a su estrategia competitiva.

Fuente: Elaboración propia con base en el Censo 2009 del Instituto
Nacional de Estadísticas y Geografía (INEGI).

Dentro de las limitaciones más comunes que se presentan parala adopción de las TIC en las mipyme mexicanas, se encuentra la cultura prevaleciente: una actitud
empresarial que no visualiza su impacto y sus beneficios.
Existe la opinión de que la adopción de las TIC implica
fuertes montos de inversión y beneficios que no se captan en el corto o mediano plazo.

La importancia de las mipyme mexicanas radica en que
no sólo conforman 99.62% del total de...