Las tic

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  • Publicado : 17 de mayo de 2011
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Consigna 1: El impacto de las TIC en la actividad del Turismo y la Hotelería;

a) Describa y analice el impacto de las Tic en el mercado de los viajes y el turismo.

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Partiendo de la estrecha relación que siempre ha habido entre la tecnología y el turismo, aprovechando desde los primeros afiches pintados a los wireless de la actualidad, la actividad hotelera yturística no solo ha hecho un uso intensivo de las tecnologías sino que contribuyo a su desarrollo y búsqueda de nuevos modelos de negocios.
La variedad y cantidad de información con la que se llega al turista es crucial en la toma de decisiones, pudiendo incidir de manera directa. Esta diversidad y heterogeneidad de expectativas de los consumidores finales es la base para la creación de alternativas yopciones que puedes ser cubiertas por una enorme cantidad de proveedores turísticos tratando de diferenciarse de la competencia.

b) Explique desintermediación del mercado y re intermediación de la cadena de valor.
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La desintermediación y la re intermediación de la cadena de distribución y gestión de reserva de servicios implican una redefinición objetiva de la propuestade valor de los intermediarios. El proceso de desintermediación consiste en reducir la cadena de distribución. Puede darse desde la oferta: los proveedores y prestadores de servicios tiendan a comercializar sus servicios directamente al vendedor o cliente final. O desde la demanda: donde los cambios de hábitos de los consumidores, la parición de Internet y las nuevas tecnologías puestasdirectamente a disposición de los consumidores finales para la búsqueda de ofertas y la comparación de precios permiten la reserva y gestión de muchos de los servicios que antes solo se realizaban por canales tradicionales. El proceso de re intermediación: los intermediarios tradicionales son reemplazados por empresas que tienen presencia en Internet y son el resultado legitimó de las nuevas tecnologías yla adaptación de los nuevos escenarios.

Consigna 2: Los cambios en la estructura del mercado turístico:

c) Explique el proceso de integración vertical y horizontal del mercado.

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Las estrategias de crecimiento y concentración mediante fusiones y adquisiciones entre empresas del sector están cobrando una importancia cada vez mayor desde las perspectivasde los operadores de intermediación. Estos procesos de integración van cambiando tradicionales relaciones contractuales basadas en el pago de comisiones, siendo reemplazadas progresivamente por nuevos mecanismos orientados a la remuneración de las operaciones.
Las estrategias de integración vertical con el objetivo de controlar un mayor número de actividades y recursos a lo largo del canal decomercialización han constituido un factor de posicionamiento competitivo clave en el desarrollo de nuevas formas de viaje.

d) Describa el uso de las TIC en la oferta y los canales de distribución.

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En la actividad de los viajes y el turismo es el cliente quien viaja al destino. La reserva de un espacio aéreo, la habitación de un hotel o un paqueteturístico otorga un derecho al uso del servicio. La importancia de Internet en nuestra actividad:
a) La facilidad de la Red de llegar a cualquier lugar simultáneamente y al mismo costo permite captar nuevos visitantes.
b) Mayor flexibilidad de los sistemas de reservas y ofertas de viajes combinados personalizados.
c) Internet permite diseñar la gestión de las relaciones con el cliente en forma directasiendo el medio más oportuno para realizar la segmentación del mercado y dar un toque de distinción al servicio optimizando la experiencia de los turistas.
d) Si particularmente nos referimos al marketing de las empresas turísticas, Internet incide de manera favorable en la imagen corporativa, promoción de servicios, ampliación y consolidación del mercado, fidelización de los clientes y...
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