Le lenjuage ortodoxo

Relaciones humanas y productividad *Lic Sonia Cesio* Recibido: 7 de Julio de 2002La productividad es el resultado de la suma de la motivación y la incentivación. Se evalúa en relación a los factores: producción - inversión (produciendo más con igual inversión), y realizando la tarea con eficiencia.. La eficiencia es el factor clave en la productividad. Se logra con la actitud empresarialdinámica: modernizando los medios (herramientas, máquinas, etc); perfeccionando el proceso productivo (actualizándose permanentemente) y optimizando la gestión de la producción.También cuentan las buenas condiciones de trabajo No sólo importa la calidad del producto, también las personas. Ambas instancias mantienen a la empresa a través del tiempo y le da mayores probabilidades de éxito. La eficiencia estáasociada con las condiciones laborales; y comprende diferentes aspectos: aquellos elementos que se sitúan alrededor de la tarea, el entorno de la misma, el conjunto de factores que la envuelven. Segun las condiciones en las que se trabaja, se establece un ambiente determinado, el que varía segun las relaciones humanas que se desarrollen en la organización y el tipo de trabajo a realizar.Lascondiciones del empleo están dadas por: el tipo de contrato, lo ambiental, la carga de trabajo (fisica y mental) y los aspectos psicosociales de la organización, que incluyen: los conocimientos requeridos, la autonomía, la comunicación, el estatus, la posibilidad de promoción, la capacitación.La carga de trabajo hace referencia al requerimiento que implica realizar una determinada actividad laboralrespecto del trabajador, y se relaciona directamente con el rendimiento. La sobrecarga se produce cuando la tarea excede la capacidad de la persona. Es un desajuste entre lo que se requiere del sujeto y lo que éste es capaz de cumplir. La carga física se refiere a la actividad corporal requerida para el trabajo que se realiza. El simple exceso produce fatiga y disminuye el rendimiento. Cuando lasobrecarga excede los límites fisiológicos se altera el equilibrio del organismo y las consecuencias pueden ser inmediatas (contracturas o dolores diversos) o mediatas, que aparecen por la repetición cotidiana de un esfuerzo excesivo; pueden expresarse por daños en determinados órganos, o por somatizaciones diversas. Las pausas y los descansos constituyen elementos de prevención de la fatiga o laslesiones. Resulta de mucha importancia el hecho de diseñar los puestos de trabajo de manera tal que puedan alternarse los movimientos, evitando realizar la misma secuencia durante demasiado tiempo. Este accionar aporta beneficios tanto al empresario como al empleado, ya que tener en cuenta las peculiaridades de cada personal al asignar tareas eleva considerablemente el rendimiento.La carga mental sedefine como el 'procesamiento de la información' respecto de la tarea a realizar: la información recibida (que es un esfuerzo perceptivo); el análisis de la misma (que implica sostener la atención), y las conductas a seguir. La variable temporal incide sobre esa carga. Cuanto mayor es el tiempo de la actividad sostenida, mayor es la carga. Si el trabajo se realiza adecuadamente, la prácticarepetida da lugar a un aprendizaje que posibilita la agilidad y la velocidad en el procesamiento; en su defecto se puede llegar a un automatismo riesgoso aunque aparentemente gracioso (ej cuando el radiólogo repite la consigna: 'no se mueva, no respire' y está haciendo una RX de un pie). El efecto cómico puede aportar una mayor percepción y no obstaculiza la tarea.Tanto el trabajo que requiere mayorcapacidad de la que la persona posee, como el que requiere menor capacidad, producen trastornos. El exceso afecta produciendo desde fatiga hasta alteración de los procesos psicobiológicos ya que promueve a una gran cantidad de respuestas emocionales: desde la somatización hasta complicaciones afectivas severas. Por ej cuando una jefatura excede las posibilidades del que la que la ocupa puede...