leccion 1 de gestion de calidad

La calidad total es una filosofía en la cual todas las personas que forman parte de la organización estudian, participan y fomentan la mejora continua. Este concepto es propio de:
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a. Taylor


b. Deming


c. Joseph Juran


d. Kaoru Ishikawa


2
La metodología para el diseño e implantación de sistemas de la Calidad según las normas ISO-9000 enpequeñas y medianas empresas incluye:
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a. Plan de implementación, compromiso de la dirección, diagnostico, formación, diseño, implantación, seguimiento, auditorias.


b.Selección del consultor, plan de implementación, diagnostico, control y auditoria.


c. Diagnostico, implementación, compromiso de la dirección, formación, implantación de la mejora continua,seguimiento, auditorias.


d. Plan de implementación, diagnostico, diseño, implantación, seguimiento y control, auditorias.


3
Los pilares de la calidad son:
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a.Reducción de costos y mejora continua de la calidad


b. Normalización y certificación


c. Normalización y mejora continua


d. Reducción de costos y certificación


4
NO es unabarrera de un sistema de Calidad.
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a. Ausencia de una estructura de mando


b. Carencia de programas de formación en el mercado


c. Cultura de la empresa


d.Resistencia al cambio


5
Para implementar un sistema de gestión ambiental, el manejo y reducción de la emisión de residuos, es una razón que corresponde a:
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a.Aspectos económicos


b. Aspectos sociales


c. Presión legislativa y normativa


d. Tamaño de la empresa


6
La mejora continua es una cultura en donde todo el personal y todas las áreasde la organización participan activamente aportando ideas, reconociendo oportunidades de mejora de los productos y procesos, incrementando la productividad y la satisfacción del cliente. Este...