lectura y redaccion 2

conflicto

1. Resolver cuestionario.
2. Encontrar las respuestas en la sopa de letras.
3. Desarrolla un reporte donde se mencione un caso del contexto
laboral en el cual se debe mencionar las características del
conflicto, las personas que intervienen, el contexto, el problema
como tal, etcétera. Al resolver el conflicto, se deberá mencionar al
menos seis conceptos vistos en el móduloy relacionarlos con el
caso.

Fecha: 15 de Mayo del 2013
Bibliografía:


Universidad Interamericana del Norte. Módulo: 2. Evaluación de la gestión del conflicto.
Recuperado el 15 de Mayo del 2013.
http://portal/frameset.jsp?tabGroup=courses&url=%2Fwebapps%2%2Fcontent%2FcontentWrap
per.jsp%3Fcontent_id%3D_2922548_1%26displayName%3DLinked%2BFile%26course_id%3D_121683_1%26navItem%3Dcontent%26attachment%3Dtrue%26href%3Dhttp%253A%252F
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Objetivo:
 Diferenciar entre resolución y gestión de un conflicto
 Identificar cuáles son las estrategias que puede seguir una gestión.
 Analizar la relación entre niveles de tensión y gestión.
 Identificar los instrumentos de evaluación de la gestión.
Reconocer lo que se busca durante un conflicto para obtener los mejores
resultados.
 Conocer las tres perspectivas básicas de los métodos de medición de la
efectividad de la gestión.

Licenciatura
REPORTE

Procedimiento:

1.-Leí el contenido del Módulo II, así como los recursos de apoyo.
2.-Identifiqué el ejercicio a elaborar y procedí contestar el cuestionario
3.-Procedí a encontrar lasrespuestas también dentro la sopa de letras
4.-Analicé un caso del contexto laboral dónde podrían presentarse las
características del conflicto, estudiadas en el módulo II y procedí a realizar mi reporte.

Resultados:

1.-Cuestionario

1. Cuando reducimos ésta llegamos a la resolución de conflictos:
R.- La intensidad
2. Es un aspecto que nos dice bajo qué condiciones se origina elconflicto:
R.-Contexto
3. Es lo que debemos buscar para bajar los niveles de tensión y evitar fracasos en la
organización:
R.-Empatía
4. Tipo de intervención que modifica ya sean parámetros, jerarquías, sistemas o
procedimientos para mejorar la efectividad de la organización:
R.-Estructural
5. Durante este tipo de gestión se analiza la forma en que las personas abordan
algún conflictoespecífico:
R.- Conductual
6. En esta evaluación el negociador responde en una escala que va de lo
característico a lo muy característico:
R.- CMS de Hall
7. En el cuestionario de estos autores, cada ítem, describe la probabilidad de la
existencia de los 5 estilos de gestión descrito por el modelo del mismo
cuestionario:
R.-MODE de Thomas y Kimann
8. Este cuestionario, consiste en una escala y 3formas: relaciones con
subordinados, superiores y compañeros:
R.-Inventario de Conflicto Organizacional ROCI II

Licenciatura
REPORTE

9. Esta perspectiva, supone que hay estilos de gestión que suelen ser mucho más
efectivos que otros:
R.- Única
10. Esta perspectiva, menciona que cada uno de los modos de conducta de gestión es
apropiado dependiendo de la situación:
R.-Contingente
11.Esta perspectiva se usa cuando se emplean varios modelos de conducta en las
interacciones y requiere análisis de las conductas desplegadas:
R.-Compleja
12. En esta complejidad se asume que el conocimiento de la efectividad requiere
estudiar el momento donde se utilizan las conductas:
R.-Temporal
2. Sopa de Letras
Sopa de letras
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